Desactivar notificación automática de saldo movil prepago

[Pepe21]

Quisiera saber que tengo que hacer para dar de baja el servicio de notificación automática de salgo de mi tarjeta prepago. Gracias

[thonio]

   Hola @Pepe21, es un placer,

puedes desactivar y dar de baja el servicio de notificacion automatica de Saldo, llamando al numero 2266 (02266 si es una linea de empresa).

NOTA IMPORTANTE: Para proceder a la cancelacion del servicio, deberas realizar la llamada desde la linea en la cual se encuentra operativo.

   Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.

   Un salud cordial.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pepe21,

Siguiendo los pasos que te indica @thonio (gracias por tu aportación) puedes dar de baja el servicio.

Saludos

Ana

[Pepe21]

Muchas gracias por su atención.¿ Y se puede de alguna otra manera? Mi hija me dijo que me lo podrían dar de baja por aquí.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pepe21

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono móvil , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Pepe21

Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola  @Pepe21

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio

[Pepe21]

Hola. Me dicen que la baja está gestionada, pero sigo sin recibir sms en mi móvil de confirmación de la misma....

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola  @Pepe21

Ya tienes gestionada la baja del servicio solicitado , y cómo te se te informó en el primer post , se te cumplimentaría en 24/48horas , sólo se recibe un mensaje inicial de baja.

Ya está de baja .

Podemos ayudarte en algo más ?

Saludos Fátima

[Pepe21]

Gracias por la aclaración. Un saludo

[CristinaGonzálezNúñez]

Intento darme de baja del servicio de notificación automática de saldo llamando al 2266 pero no me da la opción de darme de baja.... Solo el alta. Cómo puedo hacer?? 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @CristinaGonzálezNúñez

Bienvenid@ a la Comunidad

Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atiendan personalmente, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.

Saludos

Tere

[fcsmes]

Yo también estoy intentando darme de baja del servicio de notificación automática de saldo llamando al 2266 pero ni tan siquiera consigo contactar con Movistar  y llevo así casi una semana. 

¿Podrían darme de baja Vds. si se les paso mis datos por mensaje privado?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcsmes

Para realizar cualquier gestión relacionada con las líneas prepago, debes de ponerte en contacto a través del 224430.

Saludos. Toñi

[fcsmes]

Llevo llamando varios días al 224430 y no hay manera de que alguien pueda atenderme. 

¿Me podeís dar de baja de esta notificación automática si te aporto mis datos privados?. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcsmes

Para realizar las gestiones de la línea de prepago, debes de ponerte en contacto a través del 224430. También puedes gestionar la línea de prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

Un saludo

María

[fcsmes]

He llamado varias veces al 224430 y nadie me atiende. 

He accedido a mi area privada y a la app, pero no hay ninguna opción para desactivar la notificación automática de saldo. 

¿Cómo puedo dar de baja la notificación automática de mi saldo de móvil prepago?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcsmes

Sentimos indicarte que desde la Comunidad no gestionamos líneas de prepago por lo que es necesario que contactes con e departamento encargado en el 224430, de 9 a 22h todos los días de la semana.

Si tienes más productos contratados, puedes contactar con el 900 100 498.

Saludos

Pilar

[fcsmes]

¿Dónde puedo interponer una reclamación contra Movistar por su negativa a atenderme para desactivar esa notificación automática saldo de móvil?. No entiendo por qué a unos usuarios sí se les atiende y a mí no. 

No pienso perder más el tiempo llamando a Movistar para que no me atiendan. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @fcsmes,

En los teléfonos de atención para clientes prepago donde te atenderá un asesor comercial puedes presentar la reclamación, sentimos las molestias.

Un saludo

Mercedes