Disney+

[Sajo]

Hola. He recibido como todos el aviso de que Disney+ dejará de formar parte del paquete Ficción. En realidad, por lo que ve doy cuenta ahora desde la factura de noviembre el nombre del paquete cambió de Ficción a Ficción Total sin ningún cambio en contenidos, ¿fue así, no?

Lo que querría saber también es que si activo Disney+ antes del 31 de diciembre, por lo que me costará durante los 3 primeros meses 1,99€ (supongo con iva incluido, 1,75€ con igic) luego puedo darme de baja sin ningún problema. Es decir, que no hay ningún tipo de compromiso o permanencia y luego podré seguir manteniendo Ficción Total sin Disney y al precio de ahora. 

Quedo a la espera de vuestra respuesta.

Muchísimas gracias como siempre 

[pacofreire · Accepted solution]

Buenas tardes, @Sajo 

Efectivamente,  hasta el 31 de diciembre, teniendo incluido el Pack Ficción Total, puedes añadir Disney+, al precio especial de promoción, de 1,99 €/mes (Península y Baleares) o (creo) 1,76 €/mes (Islas Canarias), durante tres meses.

Como Disney+, a partir del 1 de enero de 2024, será un Pack independiente podrás darlo de baja más adelante (Cuando pase a su precio habitual para clientes Movistar) , y mantener contratado el Pack TV Ficción Total. 

Por último, también a tener presente, desde el 1 de enero de 2024, el Disney+ en Movistar Plus+, cambia las condiciones de configuración

Hasta 31 de diciembre de 2023 (Plan único Disney+ hasta 31/10/2023) / (Plan Premium Disney+ a partir de 1/11/2023)

• Calidad máxima de vídeo: 4K UHD y HDR
• Reproducciones o pantallas simultáneas: 4
• Compatible con Dolby Atmos

Desde 1 de enero de 2024 (Plan Estándar Disney+, vigente a partir de 1/11/2023)

• Calidad máxima de vídeo: 1080p Full HD
• Reproducciones o pantallas simultáneas: 2
• NO Compatible con Dolby Atmos

Un Saludo 🙂

[Comercial-movistar]

Hola, @Sajo 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Vemos que @pacofreire (muchas gracias por tu aportación), ha dado respuesta a tu consulta correctamente. Si tienes alguna duda háznoslo saber. 

Un saludo.

Michel. 

[Sajo]

Sí, @pacofreire como siempre resolviendo todas mis dudas 🙂

¡Muchísimas gracias!

Para contratarlo, a través de mi área de cliente o siguiendo el enlace del mail que recibí. Así de simple, ¿no?

[pacofreire]

De nada, @Sajo . Muchas gracias a ti !!!

Para añadir el "nuevo" Disney+ como a ti te vaya mejor. Eso sí, recuerdo hacerlo algunos días antes de la fecha límite del 31 de diciembre para poder beneficiarte de esa cuota promocionada durante 3 meses. También pueden ayudarte con esa gestión los Moderadores Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola, @Sajo 

Gracias @pacofreire, como lo ha indicado puedes realizar la contratación como te vaya mejor o si lo prefieres también nos puedes escribir y te ayudaremos desde aquí. 

Un saludo.

Michel. 

[Hot Rod]

¡Ojo!

Me he llevado la desagradable sorpresa que al activar Disney+ el dia 15, hoy se me ha convertido en Disney+ Estándar, me he quedado sin Disney+ Premium al hacerlo (en teoría estaba hasta el día 31)

Me he quedado sin 4K, Dolby Atmos y 4 visualizaciones simultáneas a las puertas de Navidad 😡😡😡😡😡

[Sajo]

Pues muchísimas gracias por avisarme. Apuraré la contratación.

Que rabia, yo también entendí después de las diferencias que me comentó @pacofreire que serían aplicables a partir de enero.

[mix525]

Disney Plus incluye además una linea movil de 200 mb que muchos no queremos.

Espero que no tenga que activarla.

[Sajo]

Espero que no, gracias!

[Pepincas]

Buenas.

Esto quiere decir, que aunque acepte la propuesta de 4€ de suscripción mensual por parte del acuerdo de ambas partes, se perderá la calidad de 4K y pasará a ser standard con anuncios?

o seguirá siendo con ese precio aparte siendo premium en 4K y varios dispositivos sin anuncios.

Ruego me aclaren este cambio, ya que en email que mandan no lo especifican.

A la espera de respuesta, les mando un cordial saludo 

[Hot Rod]

Pasas a la calidad Estandar SIN anuncios:

1080p

Sonido 5.1

Sin anuncios

2 visualizaciones máximo.

[Comercial-movistar]

Hola @Pepincas 

Tal y como te ha comentado @Hot Rod (Muchas gracias por tu aportación) la calidad es en HD y dos dispositivos.

Saludos Pilar.

[Pepincas]

Gracias por la rápida respuesta.

pues adiós Disney+ 

ver películas de esta plataforma en HD no merece la pena.

saludos

[Pepincas]

Gracias por la respuesta.

Está siendo un lujo poder ver contenido 4K hoy en día. Suben los precios y con menos calidad.

En fin, otra plataforma que me despido.

saludos

[Comercial-movistar]

Hola @Pepincas 

Lamentamos la decisión tomada y la disconformidad con las nuevas condiciones del servicio. Muchas gracias por utilizar nuestro canal de atención, recuerda que estamos por aquí para lo que necesites.

Saludos Pilar.

[bertusus]

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@mix525  ha escrito:

Disney Plus incluye además una linea movil de 200 mb que muchos no queremos.

Espero que no tenga que activarla.

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Tienes razón @mix525  , una linea móvil de las que vienen con la trampa del establecimiento de llamada. Qué "listos" estos de Movistar con "regalitos" trampa.

[smerk30]

bueno pues gracias por el aviso esto me hace más aun esperar hasta el limite lo de contratar de nuevo disney+, porque si una vez que haces la renovacion ya se convierte en peor calidad de imagen, esperare hasta el ultimo dia.... y de mientras a ver si lo piensan mejor y dan la opcion de disney+ premium...

[Sajo]

Pues siguiendo el enlace de uno de los mails que me enviaron, ya hice la contratación o activación de Disney+. No quise apurar mucho, no fuera a fallar el sistema.

Entiendo que mi usuario y contraseña es la misma y no tengo que hacer nada más, que sigo como hasta ahora. ¿No?

En caso de finalizado la promoción de los tres meses, quisiera darlo de baja, ¿con cuánto tiempo de antelación debo hacerlo?

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Sajo 

Así es, mantienes el usuario y contraseña que tienes ahora. Puedes dar de baja el contenido cuando quieras, cuando ya no quieras mantenerlo, nos puedes indicar por aquí y te ayudamos con la gestión.

Si podemos ayudarte en algo más nos comentas.

Saludos, Isa.

[smerk30]

@Sajo a ver si yo tambien iba a apurar pero yo creo que no voy a llegar al limite del dia 31, muy posiblemente esta noche haga lo de añadir disney + porque para chasco hay fallo de sistemas o algo asi como has dicho tu, ademas eramos bastantes los que estabamos apurando, yo creo que mi turno me va a llegar ya, además a estas alturas y con el finde encima no me quedan esperanzas de que den posibilidad de tener disney+ premium aunque seamos muchos los que estemos apurando, para forzarles a que llegaran a un trato con disney para poder ponernos disney + premium o standard a decision nuestra... Mi esperanza y esta si que no la voy a perder es que más adelantre rectifiquen y den las dos opciones y asi quien queramos seguir con el standard y quien no cambiar al premium aunque paguemos algunos eurtos mas....

[Sajo]

Gracias Isa. 

Yo puedo acceder a Disney a través de la tele como antes, sin ningún cambio, directamente, también entiendo porque lo tengo hasta el 31 de diciembre o 2 de enero, pero acabo de recibir un mail de Disney+ que mi suscripción está a punto de acabar que quedan pocos días para aprovechar la oferta de 1,99€ al mes.

Y luego tengo un mail vuestro de ayer de "Activa Disney+" que había ignora precisamente por vuestra respuesta. Pero entro en área de cliente de la web y el apartado de Disney+ aparece el recuadro verde "activar".

Antes de este mail otro de "Tu pedido ya está en marcha"

Así que por favor, aclárenme esto.

[smerk30]

@Sajo yo ayer hice la renovacion y la verdad es que me fue bastante facil di al cuadrado de renovar en la tele y simplemente puse el pin de compra que me pedian y tachan ya está renovado, eso si estoy teneiendo la suerte a diferencia de otros compañeros de la comunidad de que a mi aun no se me ha puesto en hd y sigue en uhd 4k

[Comercial-movistar]

Hola, @Sajo 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar! 

Te confirmamos que tienes activa la PROMOCIÓN DISNEY+ GRATIS HASTA 31 DICIEMBRE (después 1,99 € 3 meses) con fecha 28/12/2023 - 31/03/2024. 

Saludos, Xavier.

[pacofreire]

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@smerk30  ha escrito:

@Sajo yo ayer hice la renovación y la verdad es que me fue bastante fácil di al cuadrado de renovar en la tele y simplemente puse el pin de compra que me pedían y tachan ya está renovado, eso si estoy teniendo la suerte a diferencia de otros compañeros de la comunidad de que a mi aun no se me ha puesto en HD y sigue en UHD 4k

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@smerk30 

Con idea fundamental de evitar posibles confusiones.

Tal como tuve ocasión de comentarlo contigo cuando, desde otro medio, tu explicaste como había ido todo ese proceso de renovación del Disney+ desde Movistar Plus+.

"Todas las contrataciones, no son instantáneas . Evidentemente parece diferente cuando ese Módulo TV ya lo tenías contratado (con otra configuración) …simplemente hay que aguardar las 24/48 horas de rigor para comprobar los cambios"

Lo intento explicar de otra forma con otro ejemplo.

Un cliente miMovistar, con Pack de TV (Por tanto, Servicio activo de TV Movistar), si añade un módulo o pack TV nuevo, que NO está incluido con su contrato actual, supongamos, LALIGA, + 32 €/mes, lo habitual es que no pueda acceder a esos contenidos hasta después de 24/48 horas de efectuada la contratación. Evidentemente ese no es un plazo exacto pero es aproximado u orientativo. De hecho hay publicados en CM un número significativo de Post por esos mismos motivos ¿Porqué no puedo ver los contenidos si ya efectúe su contratación?

Por otra parte, circunstancia diferente, @smerk30  si ese contenido, Disney+(4K UHD y HDR; hasta 4 pantallas simultáneas; compatible con Dolby Atmos) , en este caso concreto tuyo, ya lo tuvieras activado y operativo -y desde hace bastante tiempo- al ya tenerlo incluido con tu contrato Movistar.

Al renovar su contratación a las nuevas condiciones Disney+ desde Movistar Plus+ (1080p Full HD; hasta 2 pantallas simultáneas; NO Compatible con Dolby Atmos) "el reloj para activar la nueva contratación", aunque tú continúes viendo esos contenidos con la actual calidad Disney+ Premium, empezó, alrededor de las 20:00 horas de ayer, jueves día 28 de diciembre de 2023. Es decir, en cualquier momento, y hasta ese plazo habitual de 24/48 horas, cambiara tu configuración Disney Premium, vigente hasta ayer a las 20:00 horas,  a la ofertada por Movistar, hasta la presente fecha y hora, Disney Estándar.

Así precisamente fue en el caso de otro usuario CM, @JoseGR  (renovado Disney+ el día 24 de diciembre y activado, a la nueva configuración, dos días después (48 horas), 26 de diciembre)

Disney plus para verlo en ultra hd o ya no se puede ver