Despliegue de fibra óptica en La Gavia (Telde, Gran Canaria)

[Cristian Herrera]

Hola muy buenas, me gustaría saber si mi zona está programada para empezar las instalaciones de fibra, y, si no es así, que por favor empiecen con el proceso. Tenemos muy mala conexión, menos de 3 Mb, y llevamos años pidiéndola, pero nuestra zona nunca consta como programada.

Es que vemos que en otras zonas cercanas ya hay fibra pero nunca llega aquí.

Muchas gracias de antemano.

[Cristian Herrera]

¿Alguien me responde por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cristian Herrera,

Si quieres envíame tus datos de dirección completa con número de casa o bloque  por mensaje privado y le echo un vistazo.

Saludos.

Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Cristian Herrera,

Tenemos tu privado, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @Cristian Herrera

Hemos consultado la cobertura de Fibra para la dirección que nos has facilitado, y actualmente no está Disponible.

Te paso un enlace para que puedas ir consultando la cobertura y en el momento que comience el Despliegue, si lo deseas, puedes realizar la reserva, en el momento que esté disponible te informaran.

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar
 

[Emil1]

Ha cambiado algo la situación por esta zona?... Llegará algún día la fibra?. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Emil1

Te paso un enlace para que puedas consultar la cobertura en tu dirección, además si no hay cobertura fibra,  puedes realizar la reserva, para que en el momento que esté disponible te informaran personalmente. 

Un saludo

Marisa 

[Cristian Herrera]

Ni te molestes en preguntar @Emil1, por aquí siempre te van a decir lo mismo, te dirán que mires la cobertura en tu zona (obviamente va a salir que no tenemos fibra aquí, por eso mismo estamos en este foro...) y luego te pedirán hacer la reserva de fibra, ja, como si eso sirviera de algo...

Lo que pedimos es información de cómo va la instalación en esta zona, si hay problemas de algún tipo o si ya se prevé fecha aproximada, etc, y nada, lo único que hacen es ponernos un mensaje de copia y pega.

Te dejo este enlace donde puedes realizar la solicitud de fibra. Lo bueno que tiene es que una persona de Movistar te redacta el mensaje, y no un bot, así que las respuestas tienen más información útil. Estaría bien que les enviases una solicitud tú también, para al menos ejercer un poco de presión.

Porque en este foro no vas a conseguir nada aparentemente. Total, como pagamos igual o más que los clientes con fibra por un servicio muchísimo peor, les damos igual.

Saludos

[Emil1]

Ya han desplegado la fibra en esta zona, me gustaría saber a partir de cuándo se podrá contratar. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola@Emil1,

Para poder revisarlo, envíanos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral, número de línea fija en el domicilio si dispones y  teléfono de contacto) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Emil1

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos.

Saludos. Toñi

[Emil1]

Hola, he hecho la consulta por Twitter, y estoy a la espera de respuesta. Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Emil1

Gracias a ti por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad, entendemos con tu post que podemos proceder a cerrar este hilo, ya que estas a la espera de respuesta por otro de nuestros canales de consulta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Emil1

Hemos separado tu post para atender este hilo de manera personalizada.

Te recordamos que para llevar un buen funcionamiento en la Comunidad, es necesario seguir sus Condiciones de Servicio y esperar a que un moderador te atienda y te solicite que envíes tus datos por privado antes de enviarlos. El hilo anterior ya estaba cerrado, y al iniciar otro, es lo correcto 😉

Como ya tenemos los datos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Cristina

[Comercial_movistar]

Hola @Emil1

  Con fecha 05/06/2020 los compañeros abren reclamación 202000087099. En la misma se solicita que la dirección que nos indicas se incluya en el directorio y poder comprobar que la fibra esta disponible. Una vez la dirección este correcta  en el sistema,  puedes abrir pedido de instalación.

Un saludo

María