La fibra óptica de Movistar llega a La Orotava (Tenerife)

[rahul_movistar]

Movistar ha puesto en marcha un ambicioso plan de despliegue para dar cobertura de Fibra Óptica de 300Mb al municipio de La Orotava de la zona norte de la isla de Tenerife.  Las primeras altas de fibra en este municipio se dieron en el mes de Mayo de 2015 y ya hay más de 5,000 hogares con cobertura fibra óptica de Movistar. Te iremos informando en esta página sobre los avances que se vayan produciendo y las nuevas zonas en cobertura de fibra en La Orotava.

¿Dónde?

En los mapas se pueden ver las zonas desplegadas en 2015 en La Orotava. (Planos orientativos)

Cobertura Móvil

Oferta:

¿Sabías que ahora puedes contratar el paquete Fusión+ que incluye la fibra óptica de 300MB, llamadas ilimitadas y 2GB de datos desde el móvil y con televisión para toda la familia que incluye Canal+ y Yomvi por 68,09€ (IGIC incluido)? ¡Y todo esto SIN PERMANENCIA! ¡Y también puedes añadir los diferentes paquetes con todo el fútbol, otros deportes, las series y las películas de estreno!

Te puedes informar de los precios, condiciones, dudas frecuentes sobre la Fibra Óptica de Movistar de 300Mb en este mismo enlace. (Los precios vienen con el 21% IVA incluido. En el caso de Canarias, se quitará el IVA y se añadirá el 7% IGIC).

¿Cómo puedo contratarla?

Si estás interesado en que te avisemos en el momento en el que tu domicilio entre en cobertura de fibra pincha en la imagen que aparece a la derecha y reserva la fibra sin ningún tipo de compromiso. Y si lo prefieres, puedes llamar gratuitamente al 1004 para reservar o informarte sobre la fibra óptica en La Orotava.

Por otra parte, siempre puedes acudir a tu tienda Movistar más cercana (Calle San Juan Bosco 2, 38300, La Orotava, Tenerife) para informarte sobre la fibra óptica y otros servicios que ofrece Movistar a sus clientes.

Prensa

En noviembre tuvo lugar una rueda de prensa en el norte de Tenerife anunciando la llegada de fibra a La Orotava junto con las del Puerto de la Cruz y Santa Úrsula.

 http://www.laopinion.es/tenerife/2014/11/07/telefonica-destina-4-millones-llevar/573849.html

¿Qué es la Fibra Óptica?

El acceso por Fibra Óptica a 300MB es la mejor opción para conectarse a internet con múltiples ventajas para el usuario:

- conectar todos los dispositivos del hogar o negocio (Ordenadores, portátiles, tablets, Smartphone, SmartTv, etc.)

- disfrutar de la televisión con canales en calidad HD (Alta definición)

- la mejor experiencia con los juegos online (sin retardo y con el mejor ping del mercado).

- descargar contenidos, compartir archivos de gran tamaño o ver películas o series online.

¿Cómo es?

En el vídeo se puede ver lo sencillo que es instalar fibra óptica en vuestra casa.

Proceso

El despliegue de fibra pasa por varias fases, desde el diseño técnico de la zona hasta que la vivienda entra en cobertura.

Una vez se inicie el proyecto, se empiezan a pedir permisos a los propietarios o a la comunidad de vecinos para poder instalar la fibra en el edificio.

Durante estas fases pueden aparecer algunos problemas que pueden ralentizar todo el proceso. Generalmente, los problemas que más aparecen tienen que ver con los permisos o con los “falsos negativos”.

Los problemas de permisos ocurren cuando algún propietario o alguna comunidad de vecinos no quieren dar los permisos para instalar la fibra en su vivienda y esto ralentiza el proceso ya que hay que buscar alternativas para poder llegar a todas las calles del municipio de La Orotava.

Los “falsos negativos” ocurren cuando la dirección real no coincide con la dirección que tiene Movistar en su sistema debido al cambio de los nombres de las calles. En esos casos, se hace difícil contratar la fibra ya que el sistema de Movistar no reconoce esta calle. Si detecta que muchos de sus vecinos ya están en cobertura fibra pero a usted le indican que no tiene previsión de despliegue de fibra, escríbanos a fibracanarias@telefonica.com y haremos todo lo posible para solucionar el problema.

Permisos

El despliegue en algunas partes del municipio de La Orotava está actualmente parado porque estamos pendientes de unos permisos. Estamos pendientes de permisos particulares ya que hay algunos vecinos que no han dado los permisos y esto puede ralentizar el despliegue.

Os ofrecemos nuestro buzón fibracanarias@telefonica.com en el que le podremos resolver las dudas que tengan sobre los permisos o responder a preguntas como: “¿para qué pedimos los permisos?”, “¿qué tipo de instalación se va a hacer?” o “¿qué significa dar los permisos a Movistar?”

Más información

A través de esta web iremos informando a tod@s los vecinos e interesados durante los próximos meses sobre las novedades, noticias... que vayan surgiendo sobre el despliegue de la Fibra Óptica de Movistar en La Orotava. Y, por supuesto, estaremos encantados de resolver cualquier duda que nos quieran transmitir a través de este foro o nuestro buzón (fibracanarias@telefonica.com).

Un saludo a tod@s.

Movistar Canarias

[Santiago7]

Saludos, he visto esta semana (13/07/2016) trabajando a ténicos de Telefónica por mi calle y me gustaría enterarme si es que están instalando la fibra óptica en la zona.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Santiago7

Por favor necesitamos la dirección completa con el nº de tu domicilio para poder concretar la consulta a despliegue.

Saludos

[Santiago7]

Hay alguna posibilidad de dar ese dato por privado ?

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Santiago7

Si puedes enviar esos datos por privado a través de este enlace.

Un sld

[Santiago7]

A título informativo para el que le interese:

Respuesta enviada por ComercialFijo-Movistar (gracias por el interés mostrado)

Hola @Santiago7

Lamento indicarte que de momento y a corto plazo, no existe despliegue previsto de fibra en la zona que me indicas. [........]

Un sld

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, aún no tenemos respuesta del departamento de despliegue, te seguimos informando por aquí.

Un saludo.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas

Aún no tenemos respuesta a tu consulta planteada a despliegue, estamos pendientes y te informamos en cuanto la tengamos.

Saludos.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas :

Aún no tenemos respuesta.

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas

Seguimos pendientes de tu consulta de fibra, aún sin respuesta.

Sentimos las molestias.

Saludos.

[Santiago7]

A quien le interese: ya hay fibra óptica en esta calle (Calle Nueva, Dehesa Alta, Los Pinos).

De pena la respuestas en este foro por parte de sus responsables, supongo que será por ineptitud profesional o lo que es peor dejadez y desinterés. 

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Santiago7 :

Desde la Comunidad os informamos sobre el despliegue cuando recibimos la información de las consultas que realizamos.

Sin información, no podemos informaros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Santiago7]

Hola Miguel.A-Movistar:

Agradezco tu interés y esfuerzo profesional y entiendo que personal, por realizar tu labor de la mejor manera posible.

Pero que tengas que apelar a la falta de comunicación entre departamentos de esta empresa, Moviestar, para justificar la ausencia de respuestas a las preguntas de sus usuarios, no hace más que dar a entender la absoluta dejadez  para con sus clientes.

En fin, reitero mi agradecimiento por tu cometido y espero que tu solapada reclamación sea escuchada por quien corresponda, para que esto mejore por el bien de todos.

Saludos.

[meyade]

Buenas, en la primera foto just rodeando las palabras "Blas Luis" en la zona mas baja, aparece marcado que la calle Camino Polo-Transversal tiene cobertura. Efectivamente recuerdo a los trabajadores de Movistar el año pasado allí, pero desde entonces cada vez que he estado en contacto con la empresa me han dicho que no hay. Imaginé que como mínimo estaría bien avisar para que se corrija ese error tanto si fue del que hizo la imagen como si efectivamente hay cobertura y el servicio no lo reconoce.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas

Lo lamento pero seguimos sin recibir respuesta a la consulta que se realizó a despliegue, la hemos reiterado tratando de agilizarla pero de momento seguimos esperando.

Un sld, Vero

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas

De momento seguimos sin respuesta, estamos pendientes de tu consulta y te informamos en cuanto tengamos información.

Saludos, Toñi.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @SaulBelloVargas,

Ya han respondido y nos indican que no se ha podido poner en servicio porque hay un permiso denegado que no deja pasar el cable de fibra hasta esa dirección.

Salu2

Maribel

[ComercialFijo-Movistar]

.

[sprocket_]

¿¿Se espera, por alguna rara casualidad, que algún día se despliegue la fibra en la zona señalada, y dejemos de pagar por un ADSL de 6MB el doble de lo que se paga por fibra 50MB??

(Camino Los Frontones-Segunda, 32)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sprocket_,

Vamos a mirarlo y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @sprocket_,

Hemos estamos consultando y tu domicilio no figura en los actuales planes de despliegue de fibra, reserva en la web y en próximas ampliaciones os tendrán en cuenta..

Saludos Pilar