Buenas tardes a tod@s
Los últimos días nos habéis hecho llegar una serie de preguntas sobre Movistar Fusión que esperamos poder resolver con las siguientes dudas frecuentes, no obstante estaremos encantados de resolver cualquier otra pregunta que pueda no estar contemplada en las mismas.
SERVICIO MOVISTAR FUSIÓN
Si has alcanzado el límite de tu franquicia de datos a máxima velocidad percibirás una reducción de velocidad (64Kbps de bajada y 16Kbps de subida) en la navegación móvil cuando estés fuera del hogar hasta el mes siguiente, pero en ningún caso pagará más.
Sí puedes contratarlo, aunque la cobertura VDSL en Movistar Fusión es hasta 10 Mbps. lo que reduciría tu velocidad de conexión actual.
LINEAS ADICIONALES
Hasta 4 líneas móviles adicionales (con el mismo titular, NIF/CIF) por 20 €/mes cada una de ellas. En definitiva, 5 líneas móviles por hogar o negocio.
Cada una de las líneas adicionales disfruta de 500 min/mes para llamadas a cualquier operador nacional fijo y móvil, las 24h, SMS ilimitados y Tarifa Plana Internet Móvil con 1 GB a máxima velocidad (7,2Mbps de bajada/ 1,4 Mbps de subida).
No. Las líneas móviles adicionales se darán de alta únicamente bajo el mismo NIF/CIF del titular de Movistar Fusión.
Sí, siempre que estén a nombre del mismo NIF /CIF y titular del paquete Movistar Fusión. También es posible hacer previamente un cambio de titularidad para este fin o dar un alta nueva de una línea de contrato móvil a nombre del titular único.
Podrás financiar los dispositivos con precio desde 60€ en cuotas mensuales con un plazo máximo de 24 meses.
Para facilitarte las cuentas, el importe de la cuota financiada del móvil se añadirá a la cuota mensual en la factura fijo de Movistar Fusión, para que en la misma se refleje el gasto completo en comunicaciones.
En Movistar Fusión no son necesarios los puntos para renovar el terminal, por lo que los puntos que tengas acumulados se convertirán en un descuento a aplicar en el catálogo de Movistar Fusión.
Con Movistar Fusión la renovación de terminal se realiza sin puntos, en el momento en que contrates Movistar Fusión ya no generaras puntos, ya que estos no serán necesarios.
El catálogo de Movistar Fusión le ofrecerá iguales o mejores condiciones que el actual programa de puntos.
Los contratos de compromiso de la parte fija (ADSL/Fibra/Imagenio) se eliminan al contratar Movistar Fusión.
Los compromisos en la parte móvil quedarían:
- Si tenias un gasto mínimo antes de contratar Movistar Fusión, éste desaparece en factura y pasa a estado latente. Sólo en el caso de baja de Movistar Fusión volverás a tu antiguo gasto mínimo móvil. El resto de contratos de compromiso que tuvieras en el móvil también se reactivarán.
- Los módulos de Ahorro-Fidelidad se dan de baja y no aplica la penalización.
- Si tenías compromisos asociados a servicios de valor añadido de móvil, también se eliminan al entrar en Fusión.
Al cabo de 12 meses quedaras libre de permanencia pudiendo permanecer con Movistar Fusión o darte de baja sin penalización.
Si por el contrario te das de baja de todo el paquete Movistar Fusión no superados los 12 meses de compromiso, la línea adicional será reposicionada al Contrato Básico Personal con un Habla y Navega 30 (o Con tu Negocio 24h + Internet 40 para autónomos) y se ejecutará la penalización de 190€.
FACTURACIÓN
Existen tres casos:
- Cliente nuevo: recibirás una 1ª factura transitoria correspondiente al servicio de ADSL.
- Cliente Movistar sin ADSL: se te emitirán dos facturas, una 1ª factura para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratado, y otra correspondiente al servicio ADSL.
- Cliente Movistar con ADSL: se te emitirá una 1ª factura transitoria para la regularización de las cuotas de los productos que tengas contratados.
No, aquellos que ya tengáis algún servicio con Movistar recibiréis, al pasar a Movistar Fusión, una factura previa de tránsito para la regularización de las cuotas de los productos que tenéis contratados.
No, en la factura de Movistar Fusión solo aparecerá la cuota de la línea móvil principal asociada al paquete y luego se emitirán facturas independientes para cada una de las líneas adicionales donde aparecerá el coste mensual de cada una de ellas (20€/mes) y los consumos extraordinarios que se realicen por fuera de la franquicia de minutos incluidos, o con las llamadas a números 90x , tráfico internacional, MMS, y otros servicios especiales que pudieran tener asociados como el seguro móvil, la tarjeta multiSIM, Yavoy, etc…
La factura de Movistar Fusión se emitirá por defecto en formato electrónico (e-factura) y sólo se emitirá en papel previa petición del cliente.
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Juanxo_ escribió:
Buenas tardes.
No me parece una actitud nada profesional por parte de los moderadores que no se responda a la pregunta de la pérdida de velocidad con el VDSL de 30 mb al contratar Movistar Fusión. No creo que les cueste mucho trabajo preguntar a quien tengan que preguntar si se pasa a 10 mb o si se mantiene la velocidad, ya que lo de que "se pierde algo de velocidad" creo que no le vale a nadie. Y si lo que pasa es que no hay información al respecto, que también se diga de forma clara.
Espero que nos tengan en cuenta y, en mi caso, porque voy a mudarme a una vivienda nueva y de ello depende que esté con Movistar o siga con Vodafone.
Saludos.
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Hola juanxo... esta claro que es mas facil decir que los moderadores no son profesionales.... antes de leer un poco el post....
Mira lo que dice el moderador en el primer mensaje del post:
¿Si dispongo de Movistar VDSL (Hasta 30 Mb) ¿puedo contratar Movistar Fusión?
Sí puedes contratarlo, aunque la cobertura VDSL en Movistar Fusión es hasta 10 Mbps. lo que reduciría tu velocidad de conexión actual.
Asi que, no tienen que preguntar a nadie si se pasa a 10 mb, ó se mantiene la velocidad.... se pasa a "hasta 10 mg"...
Otra cosa, es que no te guste, ó no estes de acuerdo.... pero creo que lo de la velocidad del VDSL 30 mb, ya está bien explicado.... y los moderadores de este foro bastante estan haciendo....
Saludos
jose9 escribió:
Segun veo en la web el precio de Fusion Fibra TV es de 89.9 al mes mas iva.¿en ese precio va incluido en alquiler de linea? ¿Se sigue manteniendo el descuento de 5€ de Internet para los familiares del titular que no se asocien al paquete?
Hola jose9
El precio es cerrado e incluye la cuota de línea.
Al ser precio cerrado, no se aplican más promociones acumuladas.
Un Saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder desde tu Smartphone al apartado “Configuración y Soporte” de la APP MI MOVISTAR (Android, IOS), o a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas noches, me ha llamado una de sus operadoras, desde no sé que páis de sudamérica, y me ha dicho que no puedo contratar movistar fusión hasta que no termine mi compromiso de permanencia con movistar por un samsung galaxy ace que obtuve con el programa de puntos de la zona azul ¿es esto cierto? 
Buenas noches.
Me ha surgido una duda con movistar fusión.
Tengo una línea prepago, y me gustaría pasarla a movistar fusión, y que está línea fuera la principal. Entonces, me surge la duda, ¿cuanto tiempo tardaría en hacerse efectiva la activación de movistar fusión con esta línea? y ¿ el saldo que tengo en la tarjeta lo perdería?
Gracias. 
No, no es cierto, espera a que te conteste algun moderador, pero te puedo asegurar que no es cierto!
Tu sigues igual, lo que pasa es que si te das de baja de fusion (permanencia 12 meses) entonces volverias al estado de permanencia que te quedara.
Espero haberte ayudado! 
carlos_v escribió:Buenas noches.
Me ha surgido una duda con movistar fusión.
Tengo una línea prepago, y me gustaría pasarla a movistar fusión, y que está línea fuera la principal. Entonces, me surge la duda, ¿cuanto tiempo tardaría en hacerse efectiva la activación de movistar fusión con esta línea? y ¿ el saldo que tengo en la tarjeta lo perdería?
Gracias.
Por mi experiencia (ya que yo hice una migración), el cambio de prepago a contrato se hace en un mismo día, si te acercas a un distribuidor te lo hacen en 10 minutos.
Y en cuanto al saldo, a mi me lo devolvieron en la primera factura, ahora no se como funcionará con fusión, pero hombre, supongo que lo del tema del saldo seguirá siendo igual.
Un saludo!
Jeje Unai me lo has puesto a huevo. Pregunta en el foro cuántas veces nos han respondido los moderadores que se pierde "algo de velocidad".......
.......UN POCO ES PASAR DE 30 MB A 10 MB?????????? 
Volveré a ver Barrio Sésamo....
