Buenas tardes,
Hoy me han instalado el ADSL en casa y me llega apenas 1 mega (~90kbps). Yo he sido cliente anteriormente y me llegaban 2-3 megas. A que se debe esto? No se si plantear el internet por Radio, pero también el 4G es inestable (no se si ponen antena para ampliar la cobertura o que...)
Alguna solución?
Gracias
Hola Kolonic bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola Kolonic:
Comprobamos que tienes contratado Internet 1Mb, el test de velocidad lo has realizado desde un PC en modo seguro conectado por cable al router sin más dispositivos conectados ni por Wifi ni por cable.
Saludos. M. Carmen.
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Hola,
Debería tener 20 mb que es lo que contraté. Que me lo hayan capado sin mi constentimiento es otra cosa, me podeis quitar esta limitación?
Sí, hice el test con todo apagado y con cable.
Gracias
Hola Kolonic:
Comprobamos que tu instalación se ha realizado con fecha de 26-09-2019 y lo que consta contratado es Internet 1Mb.
Movemos tu hilo al foro comercial para que te confirmen la cobertura en tu zona y te faciliten información sobre internet radio.
Saludos .M. Carmen.
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Hola @Kolonic
Hemos recibido tus datos correctamente por parte de los compañeros de Soporte Técnico. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
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Hola,
Vuelvo a decir, que debería tener contratado los 20mb, aunque me lleguen 1, 2 o 10, no entiendo porque debería tener esa limitación de 1mb.
Contraté la oferta de Septiembre de 14,90(+cuota de linea) de fibra, y que al no tener cobertura de fibra, se aplica el ADSL de 20mb.
El tema de Radio, aquí en mi zona llega el 4g a ratos y muy mal. Si con una antena se puede confirmar que vaya a ser estable, me interesa, sino, prefiero ADSL, ya que prefiero una conexión estable aunque vaya lenta.
Gracias.
Hola @Kolonic
Disculpa la demora en la respuesta.
Vamos a trasladar tu consulta, te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @Kolonic
Nos han indicado desde el departamento correspondiente que la velocidad que te llega, es la máxima velocidad que podemos ofrecerte en tu vivienda.
Saludos. Toñi
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