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Hola @AMAV1988
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @AMAV1988
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola @AMAV1988
Hemos comprobado que la velocidad máxima que podemos ofrecerte en tu linea son 10Mb. Lo que hemos comprobado es que tienes la Tv por cobre por lo que tienes que "compartir" el ancho de banda de internet y TV. Podemos migrar la Tv a satélite para que puedas disponer de los 10Mb. para navegar. No tiene coste adicional ni cambio en las condiciones de fusión.
Saludos, Blanca.
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Hola @AMAV1988
Te hemos gestionado la solicitud de alta de Tv a través de satélite de manera que el técnico comunica contigo lo antes posible para realizar la instalación.
En el momento en lo que tengas instalado nos lo comunicas para dar de baja la Tv que disfrutas actualmente y de esta manera puedas seguir usando el servicio sin interrupción.
Un saludo. Jaime.
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Hola @AMAV1988
Al tratarse de un servicio por satélite hay que instalar una antena y un desco en domicilio ya que la tecnología usada es diferente de la que dispones actualmente.
En cuanto a la cita va a ser el técnico de zona el que comunica para concertarla lo antes posible.
Un saludo. Jaime.
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Hola @AMAV1988
Como no dispones de cobertura de fibra puedes elegir en instalar la tv por iptv o por satélite, por lo que en tu caso esta instalación es sin coste adicional.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AMAV1988
De acuerdo.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @AMAV1988,
Voy a mover tu hilo al departamento técnico para que te pueda revisar la velocidad.
Saludos
Ana
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Hola @AMAV1988
Ya hemos gestionado el pedido baja la baja de Iptv, tienes 15 días para entregar el deco en un distribuidor de Movistar.
Un saludo, Arancha
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Hola @AMAV1988,
Te vamos a pasar con los compañero de soporte técnicos, para que te lo pueden revisar y gestionar una avería si es necesario.
Un saludo.
María José
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