Aumento de velocidad ADSL

[jdiagarf]

Hola, buenas tardes...

Me gustaría informarme si es posible aumentar la velocidad de mi actual línea adsl al máximo soportado por la misma, tanto en subida como en bajada, y que coste extra conllevaría el mismo.

He leído en varios foros externos que por 3€ más se puede gestionar, siempre y cuando la línea lo permita, pero desconozco si es sólo de subida o de bajada y de cuánto serían ambas, en mi caso. 

Espero que puedan ayudarme.

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jdiagarf, Bienvenid@ a la Comunidad Movistar

Te anexamos enlace con información e indicaciones detalladas para consultar y solicitar el aumento de velocidad fusión ADSL.

Guía para solicitar el aumento de velocidad en Movistar

Cualquier duda o dificultad en el proceso puedes postear de nuevo.

Un saludo!
Pury

[jdiagarf]

Buenas tardes de nuevo...

He preguntado a través del chat de movistar y directamente una compañera vuestra me ha indicado que es posible aumentar el ancho de banda de mi línea adsl actual, sin coste adicional, hasta 20 mb, que según me dice es lo que soporta mi línea.

Me interesa más esta opción, ya que la que ustedes me han indicado por aquí requiere contratar Movistar TV, y no estoy interesado en este servicio (sólamente quiero aumentar la velocidad de mi línea actual).

¿Que tengo que hacer para gestionar el aumento de mi línea ADSL hasta 20 megas sin coste adicional?

Saludos y gracias...

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @jdiagarf

Si todavía estás pendiente, nos indicas en un mensaje privado tu nif, nombre,  teléfono  y lo revisamos 

Un saludo

Yolanda

[jdiagarf]

Ok, muchísimas gracias.

Ya he procedido a enviarles el mensaje privado con mi datos, tal y como me han solicitado.

Saludos...

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @jdiagarf

Lo comprobamos para poder informarte

Saludos

Yolanda

[Raquel-Movistar]

Hola @jdiagarf

Te he mandado un privado con los datos para tu linea, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;

[Raquel-Movistar]

Hola @jdiagarf

Desde el día 31-03-2016 de mi último post no me comentas nada, ¿Has podido consultar las nuevas tarifas?.

Un Saludo;

[jdiagarf]

Disculpa, no te había respondido porque no me interesa la respuesta que me das.

He visto en otros hilos, que se puede hacer sin problemas. Pero me derivas a que contrate otra opción de fusión que me incluye Movistar TV (servicio que no quiero contratar). Me gusta mucho mi Fusión sin TV.

Uno de los hilos, por ejemplo, que he visto es este:

https://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Aclaraci%C3%B3n-a-vuestra-explicaciones...

Es más, una compañera vuestra, que me atendió en el chat me dijo (tras comprobar los datos) que se podía subir hasta 20 megas sin coste adicional (tengo la conversación en un pdf que te puedo adjuntar). Pero parece que dentro de la misma empresa no teneís las cosas claras.

Por cierto, no este el único hilo que he visto en el que se le hace a los clientes que solicitan lo mismo que yo. Hay muchos más, pero te podría aburrir.

Saludos...

[Raquel-Movistar]

Hola @jdiagarf

El servicio de Tv no es obligatorio, si lo deseas puedes renunciar a ella en el momento de la instalacion, la cuota mensual no aumenta con el cambio, pero para poder tramitar la actualizacion de velocidad, el sistema nos obliga a la actualizacion de la Fusion.

Lamento mucho las molestias ocasionadas;

Un saludo;

[Raquel-Movistar]

Hola @jdiagarf


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 08-04-2016 de mi último post no me comentas nada, vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo;