Mi padre (ya muy mayor) ha descubierto que está pagando por un servicio del que no recibe factura. En el extracto del banco hace referencia a Suscripción Movistar+. Resulta que dio de baja la TV de Movistar hace meses y aparentemente sigue pagando Movistar+ desde entonces. ¿Saben cómo puedo reclamar los importes? Ahora mismo no es cliente de Movistar. Agradezco su ayuda. Atentamente. Alejandro.
Hola @angramiz y ......bienvenido a la Comunidad!!!!
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Un saludo
Ángeles
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Hola @angramiz
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
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Hola @angramiz
Hemos comprobado que respecto a la televisión por satélite, la baja que consta de este servicio es con fecha 24/05/23 y la última factura es la del mes de mayo.
Para comprobar las facturas que nos indicas, puedes enviarnos por privado, copia del extracto bancario donde venga esta información.
Saludos. Toñi
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Hola @angramiz
Estamos revisando tu caso y necesitamos que, por favor, nos aportes más detalles para comprobar lo sucedido.
¿Se solicitó la baja de la TV satélite para incluirla con otra tecnología (ADSL/Fibra) en un producto Fusión? Si es así, ¿la Fusión estaba a nombre de otro titular? ¿Recuerdas la fecha aproximada en la que se solicitó la baja?
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
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Hola @angramiz
Hemos recibido tu privado.
Vamos a revisarlo y te informamos.
Gracias a ti 😉
Un saludo
Cristina
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Hola de nuevo @angramiz
Te hemos enviado un privado con información al respecto de tus contratos.
Un saludo
Cristina
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Hola @angramiz
Tenemos en seguimiento la reclamación realizada y en cuanto tengamos noticias, te informaremos.
Un saludo
Raquel
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Hola @angramiz
Hemos comprobado que la reclamación ha sido desestimada, te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la resolución.
Un saludo
Natalia
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