CANAL+ A FUSION+

angramiz
Más integrado que la RDSI
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Mi padre (ya muy mayor) ha descubierto que está pagando por un servicio del que no recibe factura. En el extracto del banco hace referencia a Suscripción Movistar+. Resulta que dio de baja la TV de Movistar hace meses y aparentemente sigue pagando Movistar+ desde entonces. ¿Saben cómo puedo reclamar los importes? Ahora mismo no es cliente de Movistar. Agradezco su ayuda. Atentamente. Alejandro.

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Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @angramiz  y ......bienvenido a la Comunidad!!!!

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_Movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

 

A la espera de tu respuesta

 

Un saludo

 

Ángeles




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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @angramiz 

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 3 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angramiz

 

Hemos comprobado que respecto a la televisión por satélite,  la baja que consta de este servicio es con fecha 24/05/23 y la última factura es la del mes de mayo.

 

Para comprobar las facturas que nos indicas, puedes enviarnos por privado, copia del extracto bancario donde venga esta información.

 

Saludos. Toñi

 




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Mensaje 4 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angramiz 

 

Estamos revisando tu caso y necesitamos que, por favor, nos aportes más detalles para comprobar lo sucedido. 

 

¿Se solicitó la baja de la TV satélite para incluirla con otra tecnología (ADSL/Fibra) en un producto Fusión? Si es así, ¿la Fusión estaba a nombre de otro titular? ¿Recuerdas la fecha aproximada en la que se solicitó la baja?

 

Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂

 

Un saludo

Margarita




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Mensaje 5 de 10
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angramiz
Más integrado que la RDSI

Te facilito datos por privado

Mensaje 6 de 10
233 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angramiz 

 

Hemos recibido tu privado. 

 

Vamos a revisarlo y te informamos.

 

Gracias a ti 😉

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 7 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo @angramiz 

 

Te hemos enviado un privado con información al respecto de tus contratos.

 

Un saludo

Cristina




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Mensaje 8 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angramiz

 

Tenemos en seguimiento la reclamación realizada y en cuanto tengamos noticias, te informaremos. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 9 de 10
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @angramiz 

 

Hemos comprobado que la reclamación ha sido desestimada, te hemos enviado un mensaje privado con el detalle de la resolución.

 

Un saludo

Natalia




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