Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

A mi abuelo le han instalado un CTO en la fachada de su casa unifamiliar sin permiso y ni si quiera tiene internet contratado. Eso sí, la fachada del bloque de pisos de al lado, donde están los clientes de la fibra óptica ni tocarla, como las personas mayores no se pueden quejar...

Movistar tira la fibra como le da la real gana y pasando por encima de todos. Esto no puede ser...

Mirad como ha quedado la fachada...unnamed.jpgunnamed (1).jpgunnamed (4).jpg

 

Sabéis cual es el procedimiento para realizar una queja formal? Gracias!

 

Saludos,

 

Carlos

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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola @CarlosBA

 

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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenos días

 

Ya he tramitado su solicitud al departamento de  planta exterior .

 

saludos



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenas tardes @HelpDesk_Master ,

 

Cual es el estado de la solicitud?

 

Saludos,

 

Carlos

Mensaje 4 de 14
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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenos días

 

Esta tramitando por parte del departamento de planta exterior. En estos momentos no tengo mas información.

 

Saludos



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenos días,

 

Tienen  más información?

 

Saludos,

 

Carlos Bajo

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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Lo siento no tengo ma información, en cuanto la tenga se la paso.



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola,

 

Ya han pasado 21 días desde mi queja. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para fijar una fecha de resolución.

Si movistar no tienen la información a quien se la tengo que pedir?

 

Saludos,

 

Carlos Bajo

Mensaje 8 de 14
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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenos nochez

 

Esta pendiente de planta exterior, y se le reiterro su solicitud, estamos a al espera de mas información.

 

saludos



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Buenas tardes,

 

Vamos a realizar una reforma en la fachada de la casa en breve. Tenemos el permiso de obra ya concedido y me temo que los albañiles no sean todo lo delicados que deberían con el cableado de fibra óptica que invade la fachada y pueda sufrir algún desperfecto y dejar sin servicio a los vecinos de la calle.

 

Pónganse en contacto para organizar la RETIRADA DEL CABLEADO DE INMEDIATO.

 

Atentamente,

 

Carlos Bajo

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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola @HelpDesk_Master ,

 

Ya han pasado 41 días desde mi reclamación. El departamento de planta externa sigue sin ponerse en contacto conmigo, no tengo numero de reclamación ni fecha estimada de resolución. Cualquiera podría pensar que me estáis tomando el pelo....

Mensaje 11 de 14
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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola @CarlosBA !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

Te informo que hemos reiterado la retirada del cableado y de CTo de la fachada.

 

Hacemos seguimiento del mismo,  y a medida que vayamos teniendo más datos, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola @CarlosBA !

 

Te informo que la incidencia de planta externa que pasamos a los técnicos se encuentra en curso.

 

Seguimos realizando seguimiento de la misma, y a medida que tengamos más datos al respecto, te lo comunico.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: Caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin contrato de fibra y SIN PERMISO

Hola CarlosBA:

 

Comprobamos que tu petición a planta externa de retirada de caja terminal óptica (CTO) instalada en vivienda unifamiliar sin permiso ha sido asignada a la contrata que opera en tu zona.

 

Continuamos realizando seguimiento y te mantenemos informado.

 

Saludos. M. Carmen.



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