Cambio correo acceso a Mi Movistar + en dispositivos moviles.

[PascualGC]

Buenas tardes, me surge un problema, el correo electronico actual, al que esta asociado mi usuario de acceso a Movistar + en dispositivos móviles, ya no existe, por lo que necesito la actualización de dicho correo. Después de llamar mil y una vez a atención al cliente, nadie me da solución a este problema, ¿Como puedo actualizar dicho usuario para poder acceder a Movistar + desde mis dispositivos moviles?, GRACIAS.

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenas @PascualGC

Bienvenido a la Comunidad de Empresas. 

Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif  y número de teléfono.

Quedo a la espera.

Saludos

😉

[PascualGC]

Hola? Sabeis algo de mi problema? Supongo que no, porque el martes 6 cancele una portabilidad a Vodafone, ya que Movistar me hizo una contraoferta, y resulta que 72 horas despues (plazo que Movistar dice que se aplicara la oferta) me mandais un mensaje diciendo que no se a podido aplicar dicha oferta...... ¿engaño, lo de siempre, Movistar promete pero no cumple?. El perjudicado siempre es el cliente.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @PascualGC,

Para poder atender tus consultas, necesitamos que nos envíes los datos que te hemos solicitado.

Gracias y saludos,

[PascualGC]

Estan enviados desde el mismo dia que los solicitasteis.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Disculpa @PascualGC,

Estamos revisando todos los mensajes privados recibidos y no tenemos ninguno a tu nombre.

Para poder ayudarte, necesitamos que envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif, número de teléfono y email.

Gracias.

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @PascualGC,

Ya hemos recibido tus datos y te informo que corresponden a nuestro segmento de clientes Autónomos.

Movemos tu hilo a dicho foro.

Saludos,

[PascualGC]

...... sin comentarios....

[Comercial-movistar]

Buenos días @PascualGC,

Indícanos por privado el nuevo email para dar de baja el usuario actual y dar de alta el nuevo.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @PascualGC

 Hemos procedido a realizarte el registro en Movistar + Dispositivos con el mail que nos has indicado , te paso por privado el mail de registro.

 Antes de 24 horas recibirás las claves en ese mail , revisa la carpeta Spam o comercial , suelen enviarse ahí.

Utiliza cómo usuario el mail de Registro , y las claves enviadas .

Saludos Fátima