Correo electrónico Abono Social

[caesarem]

Buenas tardes, ¿me podrían indicar por qué la dirección de correo electrónico destinada a enviar la documentación de abono social y solicitud de información, no funciona? (abonosocial@comunicacion.movistar.es) Tuve que enviar la información por fax porque continuamente me devolvía error del servidor de movistar. 

¿A qué dirección de correo electrónico puedo escribir para solicitar información sobre el estado de una solicitud? 

Gracias.

[aasanz]

Hola.

Puedes solicitar la prestación del Abono Social, a través de cualquiera de estos medios:

• Un fax al número 901 50 37 00.
• Una carta por correo ordinario al Apartado de Correos: 423 Código Postal: 48080- Bilbao.
• Un correo electrónico a la dirección: abonosocial@telefonica.es.

Con respecto a tu pregunta desconozco si te contestarán en esa dirección. Solo es para solicitudes.

Saludos.

[caesarem]

¿Y qué hay que hacer para conocer el estado de una solicitud? Lo comento porque hace bastante mas de un mes que realicé una solicitud para un familiar,y aun no hay respuesta.
¿Cuanto tiempo tardan de media?

[aasanz]

Muevo el tema al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Fijo que es el foro donde se tratan estos temas.

Saludos.

[Ascen-Movistar]

Hola @caesarem

Una vez enviada la solicitud, se ponen en contacto contigo via correo ordinario solicitándote la documentación necesaria, la maneras de contacto son las que te han facilitado, en cuanto al correo electrónico puede ser alguna incidencia temporal en el servidor de correo.

Saluds

[caesarem]

Buenos días.

Tras ponerme en contacto por correo electrónico con el servicio que gestiona el abono social, me respondieron indicando que hacía falta un certificado de la Seguridad Social sobre la pensión de la persona a la que gestiono la solicitud (documento que estoy seguro de que yo había enviado). Tras ello envié de nuevo TODA la documentación, y vuelvo a esperar de nuevo.

Tengo bastante paciencia, pero, ¿a alguien le entra en la cabeza que una empresa como Telefónica - Movistar, con los beneficios brutales que tiene, tarde más de 5 meses (y lo que quede) en gestionar una solicitud de abono social para personas con recursos limitados, que lo único que solicitan es dicho abono para poder ahorrar un poco a lo largo del mes? Me parece poco ético, sinceramente. Sin embargo, si te retrasas un día en el pago de tu factura o en cualquier asunto que favorezca a Movistar, ya puedes mover cielo y tierra que no ceden por nada y has de cumplir enseguida.

Ignoro si el abono social está reconocido por las leyes, pero si es así, no creo que la estén cumpliendo de forma adecuada.

Espero su respuesta, gracias.