Identificador de llamadas no funciona

Ilario
Yo probé el VDSL
Identificador de llamadas no funciona

Hola tengo Movistar Home desde el año 2019 y desde hace un mes mo me funciona la identificación de llamada, veo que en la comunidad hay muchas reclamaciones sobre este tema. Algún gestor me puede decir que está pasando, y de paso solucionarme el problema 

gracias 

Mensaje 1 de 75
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74 RESPUESTAS 74
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenos días @Ilario

 

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, ¿nos podrías confirmar si la línea afectada es 97XXXXX19?, de no ser así, por favor, confirma la numeración correcta, para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) .

 

Un saludo

 

Victoria  
 

 



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Ilario

 

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Observamos que el servicio de identificación de llamada no se encuentra activo, si lo deseas podemos mover el hilo con los compañeros de comercial para que lo activen.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Mensaje 3 de 75
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @Ilario.

 

Pasamos tu consulta con los compañeros de comercial para que te informen y te puedan ayudar en tu gestión. Te responderán en este mismo hilo en la mayor brevedad posible.

 

Un saludo.

 

Carmen



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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Ilario

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos (nombre, apellidos y DNI del titular) por mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola de nuevo,

 

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

 

Saludos

Pilar




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Hemos tramitado el alta del Servicio de identificación de llamadas. Te enviaremos un privado con el número de gestión.

 

Saludos

Tere




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de que se active el servicio Identificador de Llamadas.

 

Te informaremos una vez restablecido.

 

Saludos

Belén




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario,

 

Continuamos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario,

 

Seguimos pendientes de tu caso y la gestión, te informaremos en cuento finalice.

 

Un saludo

Mercedes




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

El departamento interno está trabajando en tu caso. En cuanto recibamos respuesta, te lo comunicamos.

 

Un saludo

Cristina




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Continuamos pendientes de tu caso, y de obtener respuesta por parte del área encargada, en el momento que la tengamos, te informamos.

 

Un saludo

Gema




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario,

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión, te mantendremos informad@.

 

Un saludo

Gema

 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Sentimos la demora y las molestias que te pueda ocasionar.  Hemos procedido a reiterar la gestión en curso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

 

 




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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos de nuevo disculpas por la demora, en el momento que nos den respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

 

Saludos

Pilar




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Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de tu caso; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

 

Un saludo

Gema




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Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta sobre tu caso.

 

Volveremos a contactar contigo para informarte.

 

Saludos

Tere




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Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes del progreso de la gestión en curso, hemos reiterado de nuevo la consulta y esperamos poder informarte lo antes posible.

 

Un saludo

Natalia




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Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de obtener respuesta a tu consulta, te pedimos disculpas por la demora, en el momento que la obtengamos nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles




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Hola @Ilario

 

Continuamos pendientes del progreso de la gestión en curso, en cuanto recibamos respuesta informamos.

 

Sentimos las molestias por el tiempo de espera.

 

Un saludo

Natalia




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Mensaje 20 de 75
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Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de tu caso; te mantendremos informad@ de cualquier novedad.

 

Un saludo

Gema




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Mensaje 21 de 75
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Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 22 de 75
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Hola @Ilario

 

Seguimos pendientes de respuesta.

 

Te informamos en cuanto tengamos contestación te informamos.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 23 de 75
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Comercial Fijo

Hola @Ilario

 

Hemos reiterado tu consulta para que puedan agilizar respuesta.

 

Te  pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones  pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

 

Saludos

Belén




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Mensaje 24 de 75
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @Ilario,

 

Seguimos pendientes de la gestión y te mantendremos informado. Agradecerte la espera.  

 

Un saludo

Mercedes




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