Movistar+ Lite. Problema con facturación.

[Ivan Tuero]

Hola a todos.

Tras el mes de prueba gratuito he comprobado que me han cargado en mi tarjeta el coste del primer mes posterior, pero lo han hecho 2 veces.

Como lo puedo solucionar?

Con quien puedo hablar para explicar mi caso y que me lo resuelvan?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Ivan Tuero y bienvenido a la Comunidad Movistar. Puedes acceder a nuestros valores fundamentales a través de este enlace. 

Para seguir las normas de la Comunidad, es necesario esperar a que un moderador te atienda en público y en caso necesario, te solicite datos por privado para así poder llevar un orden en las contestaciones, no obstante, como nos has enviado la información necesaria para la gestión que nos solicitas, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Raquel

[Ivan Tuero]

Hola Raquel.

Gracias por tu contestación.

Quedo a la espera, a ver si me podéis resolver el tema.

Un saludo!

[Comercial_movistar]

Hola @Ivan Tuero

Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.

Un saludo

Ángeles

[Ivan Tuero]

Muchas gracias por las gestiones realizadas!

[Comercial_movistar]

Hola @Ivan Tuero,

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento y estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Mercedes