No deja de dar de baja en Mi Movistar

No deja de dar de baja en Mi Movistar

Cuando intentas dar de baja un servicio a través de Mi Movistar aparece el siguiente mensaje:

 

Lo he intentado varias veces pero no me deja.  ¿es este un servicio de calidad o una estrategia para no gestionar las bajas?

Comento además que la baja de internet y fijo ya la solicite telefonicamente el día 04/09/18 para que fuera efectivo en 48 horas .  A día de hoy efectivamente el fijo ya no funciona, pero en mi movistar sigue apareciendo ambos servicios y temo que me cobren de más este mes.  Escribo esto para dejar constancia de mi petición que ya fue realizada con anterioridad a través de varios cauces.

Ademas ayer llame al 1004 para ver si estaba dado realmente de baja y lo que figuraba era que estaba aun pendiente, me explicaron que habia 15 días para saber que habia pasado realmente y cuanto me iban a cobrar.  Y yo pensé, pero si lo he pedido que sea efectivo en 48 horas, que es un derecho que tenemos, ¿como puede haber dudas si me van a cobrar por 15 días de más que he dicho expresamente que no?

 


Error 400--Bad Request
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1: 10.4.1 400 Bad Request

The request could not be understood by the server due to malformed syntax. The client SHOULD NOT repeat the request without modifications.

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Mensaje 1 de 9
241 Visitas
8 RESPUESTAS 8
Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

Hola @Diego35,

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

 

Saludos Isabel G
 



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Mensaje 2 de 9
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Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

Hola @Diego35,

 

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

 

Saludos, Isabel G.



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Mensaje 3 de 9
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Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar
De acuerdo, muchas gracias
Mensaje 4 de 9
159 Visitas
Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

Hola @Diego35

 

Te hemos comprobado y la solicitud de baja no estaba gestionada para realizarse en 48 Horas. Te hemos realizado pedido, te mandamos privado para informarte del mismo, para que se realice la baja con caracter retroactivo a fecha 06/09/2018. aunque la baja se haga efectiva despues de esa fecha se te factura solo hasta el 06/09/2018. Te lo vamos comprobando para cofirmarte la misma.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Mensaje 5 de 9
154 Visitas
Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar
Te agradezco mucho la gestión. Ire revisando que todo se hace como comentas.
No estaria de mas, aunque no se si esta en tu mano, revisar porque no se tramitó con 48 horas si asi lo pedí y la operadora lo entendió bien porque me dijo que a partir del 06/09 me darían de baja. De cara a mejorar el servicio de movistar. Cuando me he ido de otros operadores como Pepephone no ha habido ninguna traba y eso se agradece.
Mensaje 6 de 9
148 Visitas
Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

Hola @Diego35

 

Hemos consultado los detalles de la gestión pero no sabemos por que no se tramitó la gestión, te mantendremos informado.

 

Saludos, Blanca.



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Mensaje 7 de 9
131 Visitas
Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

Hola @Diego35

 

Te confirmamos que la baja de la línea fija está ya realizada con fecha retroactiva desde el 06/09/2018.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 8 de 9
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Re: No deja de dar de baja en Mi Movistar

De acuerdo, muchas gracias.

Mensaje 9 de 9
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