Hola guiverd ,
con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola guiverd ,
como a nivel técnico tu línea está correcta con 50 Mbps simétricos, remitimos tu caso al área comercial para que l@s compañer@s comprueben si hay una incidencia administrativa o bien traten la incidencia de la APP.
Un saludo,
Víctor
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Hola guiverd
Hemos recibido tu caso con tus datos. En cuanto lo revisemos, te informamos.
Un saludo
Cristina
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Hola @guiverd
Hemos comprobado en nuestro sistema, que tu contratación actual es un Movistar Fibra Base con 50 mb simétricos, para poder aumentar la velocidad, tendrías que realizar un cambio de contratación, ya que con este tipo de contrato no es posible el aumento de velocidad. Te facilito enlace donde puedes consultar la oferta comercial actual para el servicio de fijo+fibra.
Cuando hayas decidido cual es el que más se adapta a tus necesidades, comunicanoslo y realizamos la gestión para el cambio.
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola @guiverd,
Te recordamos que continuamos a la espera de tu confirmación con la modalidad de fusión a la que deseas modificar para realizar la gestión.
Un saludo
Mercedes
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Hola @guiverd,
No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.
Un saludo
Gema
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