Petición cambio de domiciliación bancaria para titular línea fija de 80 años

[smm]

Hola, estoy contactando con el 1004 y es complicado el contactar para solicitar el cambio de domiciliación.

Me podéis ayudar?

Gracias,

Santiago

[Comercial.Global_movistar]

Hola @smm

Te dejamos  información de como gestionar la modificación de datos bancarios a través del área de clientes de Movistar.

Saludos. Toñi

[smm]

Hola, insisto en que el usuario tiene 80 años. 

A traves de movistar .es no puedo regenerar contraseña pues el email no sabemos cual es. No tiene teléfono móvil de contrato,  y en llamada al 1004, llevo 5 intentos hoy y es imposible. 

Qué hago ahora?  Lo pueden solucionar ustedes? 

Gracias

Santiago

[Comercial.Global_movistar]

Hola @smm

Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y dígitos de la nueva cuenta bancaria), lo revisamos y te informamos.

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @smm

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @smm

Hemos procedido a gestionar el cambio de cuenta bancaria, esta modificación es efectiva para la factura que se emitirá el 13 de febrero. La factura de enero ya ha sido emitido al número de cuenta anterior.

Un saludo

Natalia