Reclamacion factura Movistar Internet Maxima Velocidad

[JosepAlbert]

Hola, el pasado 22 de Noviembre se hizo efectiva la contratación del duo de Fijo + Internet Fibra 100 MB (o ADSL en su defecto)

Segun la web:
- 17,40 € de cuota de linea/mes
- 14,90 € del servicio/mes
- Alta de linea incluida
- 12 meses permanencia

Total 32.40 €


Pues bien me ha llegado una factura de 146,23 €
Desglosada en:

CUOTAS MENSUALES
Movistar Internet (22 Nov. a 9 Dic) 21,32€
Promocion Internet 12 meses -13,93 €
Linea Individual (22 Nov. a 24 Enero) 29,93 €
Total 37,3250 €

Otros conceptos:
Alta Linea Individual (22 Nov.) 83,53 €

IVA: 25,37 €

¿Tiene que ser un error verdad?

Espero que algun moderador se ponga en contacto para pasarle los datos personales (no son los de las otras consultas)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JosepAlbert

Para que podamos consultar los importes facturados, si lo deseas pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Raquel

[JosepAlbert]

Hola, ya lo he tramitado llamando al 1004 (despues de llamar 3 veces por cierto) está la  reclamación en curso,

Se puede cerrar este post

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @JosepAlbert,

Nos alegramos de que ya esté todo solucionado.

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

Saludos.

Marta L.