Vendida la casa, quiero dar de baja Telefono fijo

[EsteveSans24]

Hemos vendido una casa donde mi mujer tenia Fusion con su mobil, queremos dar de baja el fijo, y trasladar el mobil a otra fusion que tengo yo en otra localidad.

como procedemos?

[miguelan]

Hola.

Para dar de baja el FIJO, si o si, hay que llamar al 1004 y a la locución le dices BAJA, alli lo solicitas, y lo demas podras tramitarlo por aqui, en tienda o bien en él 1004.

suerte y saludicos.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @EsteveSans24 

Lo que te ha comentado @miguelan es correcto ( le agradezco la aportación ) , excepto que desde la comunidad no podemos tramitar baja total de líneas sin haber un contacto previo del cliente solicitándolo en el 1004 ,  siempreel primer contacto  tiene que ser 1004  .

Pero no obstante , si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @EsteveSans24 



Con los datos que me has enviado por privado, he podido ver que tienes un pedido gestionado de baja el 31/10/2014 , administrativamente no se te va a cobrar solo hasta el 02/11/2014 ya que son las 48 Horas desde que se solicita la baja, pueden tardar un poco más en dar la baja , pero no se te va a cobrar.

En la línea de móvil tienes activo una tarifa que se denomina VIVE 11 , pero no puedo Fusionarla ya que la titularidad no es la misma. Tienes que entrar en el área privada de Movistar y dar en cambio de Titular, rellena el formulario, y nos pondremos en contacto contigo, para finalizar el tramite con la grabación de autorización.

Como ya en el número  fijo 937XXXXXX  , al que deseas añadir la línea dispones de MOVISTAR FUSION FIBRA TV , el cambio de titular tiene que ser con la tarifa Linea adicional 25 .

Lamento las molestias ocasionadas



Saludos ; Antonio.H-Movistar