Videollamadas en teléfono fijo

Videollamadas en teléfono fijo

Buenos días.

Soy usuaria de Movistar Fusión. El día 23 de agosto de 2018 realicé dos llamadas desde mi número móvil al fijo de casa (98X XXXXXX) y por error pulsé la opción videollamada que me da mi móvil  junto a Llamar-Mensaje-Info. En nuestra casa tenemos tres aparatos para el teléfono fijo y ninguno tiene pantalla para ver video llamadas. Ni siquiera sé si existen aparatos así. Pensaba que la videollamada sólo era posible en los móviles. Sea como sea, y como consecuencia del error se facturaron 0,16 y 0,19 € (sacado de Mi Movistar, aún no tengo la factura). La pregunta es que si yo no tengo la opción de ver una videollamada en el fijo, ¿por qué me la cobran? En todo caso, imagino que existirá la opción de desactivar las videollamadas en el teléfono fijo, o todas, ya que realmente no tengo interés en tener esta opción. Por tanto, si es posible, les rogaría me desactivasen este servicio.

Gracias y un saludo.

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Hola @Marta Abad

 

 Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.


Saludos ; VeroGuiño

 



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Hola @Marta Abad

 

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

 

Un saludo, Arancha



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Hola @Marta Abad,

 

Comrobamos que ya te van a desactivar la videollamada en este hilo. Por tanto, cerramos este por duplicado.

El teléfono realiza la acción que le pides sin distinguir si el terminal que reciba la llamada, soporte esto.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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