cobro servicios 806

[ovi1997]

Buenas tardes,

En esta ultima factura he recibido 5 cargos por llamadas a dos  telefonos 806, que en concreto corresponden  a "dialoga servicios interactivos, 84.29 euros " y "Alejada sl, 30.89 euros",. Estas llamadas no se han hecho desde mi domicilio, ya que en esa fecha estabamos todos de vacaciones y la casa estaba completamente vacia (puedo demostrar lo que estoy diciendo). Es más, esta linea telefonica no sé muy bien porque se mantiene, ya que pueden comprobar que no tiene uso.

Telefonicamente no me han dado solucion a este tema, pero ahora estoy leyendo consultas de usuarios y veo que estan devolviendo el dinero de estas reclamaciones.

Rogaria que me dijeran algo al respecto por favor,

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ovi1997

Facilítanos en un mensaje privado los datos del titular de la línea (nif, telef) y lo vemos

Saludos.Ascen

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ovi1997

En la Comunidad atendemos únicamente gestiones o consultas de líneas Particulares y Autónomos, tu línea pertenece a un perfil de Cliente de Empresa, por ese motivo muevo tu hilo al foro de la Comunidad de Empresas parar que puedan atender tu petición.

Saludos.Ascen

[ovi1997]

Gracias

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Hola @ovi1997,

Para reclamar los importes facturados por dicho concepto (llamadas a 806), debes ponerte en contacto con tu asesor comercial.

Para ello, puedes escribirle al email  asesorpersonal@telefonica.es, indicando en el asunto CIF:xxxxxxxxx, y en el cuerpo del correo, lo que reclamas.

Si deseas hacerlo telefónicamente, debes marcar el 1489 (01489 si llamas desde una centralita).

Gracias y saludos,