fibra optica ciudad jardin cordoba

[Jose 16]

Acabo de recibir una llamada diciendome que desaparece el cobre en mi zona y que me tengo que pasar a fibra optica.
Quisiera que alguien me informara sobre cuando se va a dar esa desaparicion, de si es obligatorio que me cambie en este momento, y que repercusion va a tener ese cambio en mi factura.
Ya que al no haber recibido ningun escrito de la compañia me ha olido a intentar venderme algo que no necesito.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose 16

El cierre de las centrales de cobre implica que hay que migrar los servicio a Fibra para poder continuar con el servicio activado. Si se realiza el cierre de la central y no se ha realizado la migración a Fibra, los servicios se pierden.

La instalación de fibra se realiza de forma gratuita por este motivo y se vana a conservar los mismos servicios y cuotas.

Para poder comprobar la fecha en que está previsto el apagado de la central, necesitamos que nos facilites el número de la línea y el NIF del titular por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose 16

Necesitamos que nos facilites el número de la línea y el NIF por favor

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose 16

Respondo a tu consulta enviada por privado

Se pierde el servicio completo, tando Internet como voz. Al cerrar la central, ésta queda completamente inactiva

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo @Jose 16

Efectivamente, una vez que se produzca el apagado de la central, ésta dejará de funcionar, por ello, no es posible mantener el servicio contratado.

Por este motivo, se está informando a los clientes afectados para que, si desean continuar con el servicio, lo puedan mantener pero con tecnología de fibra

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @Jose 16

Si desea que le informemos desde aquí necesitamos que nos facilite los datos que le hemos solicitado, ya que sin esta información no podemos verificar la central a la que está conectada su línea.

Si no desea facilitar los datos, lo puede consultar por otra vía si así lo desea

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Jose 16

Como no hemos recibido los datos entendemos que lo has mirado por otra vía

Cerramos el post, puedes abrir uno nuevo para cualquier otra duda

Un saludo

Mercedes