Holaaaaa, ya estoy aqui otra vez.
Pues eso, que desde que tengo el router fijo en 4g y la banda de 1800 MHz, la velocidad es la correcta, pero todos los dias a las 17:10 se corta y tengo que entrar en el router, configurarlo en 3g un rato y luego volver al 4g 1800.
Todos los dias.
A la misma hora.
Por lo que pagamos, y con todos los problemas distintos que da el servicio, no me pienso callar ni una. Espero estar siendo muy pesado y molesto. Un saludo, majos.
Hola Sergioz07
Como te hemos indicado, se ha tratado tu caso y te hemos facilitado la información que nos han trasladado.
Un saludo
Cristina
¿No me podéis dar otra solución ?
Vivo a unos 400m de la urbanización con una instalación de postes hasta mi casa de cuando tenía contratado el ADSL y no me podéis poner la fibra porque no hay permisos para poner postes ?
Solo quiero tener un internet decente, que me permita poder trabajar y que cuando la gente llegue a sus casa no se sature y no tenga casi servicio.
Hola Sergioz07
En estos últimos días se ha tratado tu caso y te hemos facilitado la información que nos han trasladado.
Un saludo
Cristina
Hola,
No se si puedo hacer algo por mi parte para conseguir un internet mas estable ya que trabajo desde casa y vivo a unos 400m de la urbanización y ahí tienen fibra, de hecho nosotros teníamos adsl contratada con vosotros, por lo que ya están los postes instalados desde la urbanización hasta mi casa y a las de mis vecinos.
Sigo creyendo que la dirección es errónea o el supervisor no esta yendo al punto correcto, los 3 o 4 técnicos que han venido siempre han llegado a la primera con la ubicación que os proporcioné.
Un saludo
Hola Sergioz07
Hemos recibido tu mensaje; el pedido ha sido anulado debido a que no hay fecha prevista para que nos den los permisos oficiales necesarios para la instalación.
Un saludo
Gema
Hola Sergioz07,
Te hemos enviado un mensaje privado con la información de la reclamación.
Un saludo
Mercedes
Hola Sergioz07
No podemos informarte de las actuaciones pendientes ni de los trabajos que deben realizar, hemos estado consultando y nos indican que el supervisor de la zona tiene pendiente una visita para el 06/03/21, ver la posible instalación y tomar decisiones para realizar la misma. Nosotros seguiremos pendientes del pedido y cualquier novedad de la que nos informen te comentamos.
Saludos Pilar
Hola, ya ha venido el técnico y me ha dicho que hay que traer una caja de fibra mas cerca para que me llegue el cable.
¿Cuáles son los requisitos para que pongan las cajas de fibra o cuanto tiempo se necesita para que las pongan?
También ha visto los postes y me ha dicho que no se debería de pedir ningún permiso a ningún vecino para que se me ponga la fibra, una vez se haya puesto una caja de fibra mas cerca no debería de haber ningún problema.
También quiero decir que no sería el único vecino que se pusiera fibra en la zona.
Un saludo
Hola Sergioz07
Te confirmamos que ya nos consta pedido y hemos abierto consulta sobre el mismo para informar de los teléfonos de contacto que nos facilitas. Te mandamos privado con el número de pedido y consulta.
Saludos. Marco.
Hola,
Estoy aquí porque me han movido de hilo.
Mi problema es que tenia cortes en la línea de 4g con radio, que no se ha solucionado porque se supone que lo que esta saturado es la antena 4g. Entonces pedí que revisaran si en mi ubicación tenía cobertura de fibra óptica y me dijeron que si. Vinieron los técnicos y vieron que faltaban las cajas de fibra (ya había una instalación de cobre por los postes) y me dijeron que pasarían informe. Hasta el día de ayer que recibo un mensaje de un comercial de que iban a venir unos técnicos a mi casa, pero no vinieron ni me llamó nadie, luego a la tarde recibo otro mensaje de un comercial que dice:
"Hemos comprobado que tu pedido nos consta anulado. Desde instalaciones nos informan que la causa de la anulación es porque no se han podido obtener los permisos necesarios para poder realizar la instalación. Informan igualmente que se han puesto en contacto contigo para ofrecerte la instalación por Radio pero no te ha interesado."
Entonces les pregunté que permisos son los que faltan ya que yo hablé con el ayuntamiento y ellos dan los permisos necesarios pero que nadie los ha solicitado.
Así que aquí sigo esperando a que me den una respuesta los comerciales de movistar/instaladores.
