Bloqueo IMEI

[melonius]

Buenas noches, 

Le han robado el teléfono a mi hijo y quería bloquearlo por IMEI. 

¿Podéis hacer la gestión?, en el 1004 solo atienden hasta las 22h.

Muchas gracias.

[DavidFerMar]

Buenas noches @melonius 

Mientras no recibes una respuesta oficial te paso este artículo de @Emilio-Movistar donde puedes consultar los pasos a seguir en escenarios como el que comentas.

Cómo puedo bloquear mi móvil por pérdida o robo

Espero que te sirva, cualquier duda quedamos a tu disposición. Un cordial saludo y feliz semana! David

[Comercial-movistar]

Hola, @melonius 

Vemos que @DavidFerMar  (Gracias por tu aporte), te ha informado cómo puedes llevar a cabo el bloqueo de IMEI. Esperamos que con esta información tu consulta se resolviera, en caso contrario, envíanos los siguientes datos por mensaje privado y nos encargaremos de activar el bloqueo correspondiente:

• Nombre completo del titular. 
• Número del DNI.
• Línea móvil de contacto. 
• Número de línea e IMEI el cual deseas bloquear. 

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

[Emilio-Movistar]

Gracias por la ayuda @DavidFerMar 😀

[melonius]

Gracias por tu respuesta @DavidFerMar , bloqueé la línea con la aplicación como me indicaste. Ahora solo falta bloquear el terminal por IMEI, aunque contactar con el 1004 parece tarea imposible 😠

[Comercial-movistar]

Hola @melonius,

Para poder realizar el bloqueo del IMEI necesitamos que nos envíes en un mensaje privado el DNI del titular, el número de la línea, el IMEI del terminal y una imagen de la denuncia del robo.

Un saludo. Marta.

[DavidFerMar · Accepted solution]

No se merecen @melonius , para mi es un placer. Me alegra que sirviera de ayuda 😃

Si prefieres en vez del 1004, tal y como comentan los moderadores Heiner y Marta, puedes mandarles un Mensaje Privado con los datos que te solicitan.

A tu disposición para cualquier duda, recibe un cordial saludo! David

[thonio]

   Gracias por el excelente aporte @DavidFerMar 😀

   1 Saludo 😉

[Comercial-movistar]

Hola, @melonius 

Nos quedamos a la espera de que nos envíes los datos solicitados para poder ayudarte. 

Por otra parte, gracias por el aporte y tu participación en este hilo @DavidFerMar 

Saludos.

Laura.

[Comercial-movistar]

Hola, @melonius 

Recibimos los datos correctamente. 

Por mensaje privado, te hemos enviado más información. 

Saludos.

Laura.

[melonius]

Gracias  @Comercial-movistar  por la gestión

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola, @melonius 

¿Podemos ayudarte en algo más?  

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

Saludos.  

Laura.