Resuelto
Cobros en la factura prepago cuotas renovación diaria de 4€
Buenos días
Hablo en nombre de mi madre que tiene 90 años y en su móvil prepago de Movistar le han cobrado 4 días consecutivos en octubre un cargo de 4€ por el concepto cuotas de renovación. Esto hasta que le han dejado sin saldo. Hace 3 semanas abrí caso en atención al cliente y pese ha llamar la semana pasada y reclamar el caso nadie contesta, no se da explicación, ni se justifica este cobro, ni se devuelve el dinero cobrado por algo que no se ha activado ni solicitado.
¿Tan complicado es atender a una persona que se le ha cobrado sin justificar?
Un saludo
