Quiero anular un pedido

idosirodriguez
Yo probé el VDSL
Quiero anular un pedido

Buenas noches,

 

Querría anular el pedido nº**********.

Lo he realizado por error, hace apenas unos minutos. Quisiera desistir antes de que me enviáseis los terminales.

 

¡Gracias de antemano!

 

***Post editado por contener datos personales***

Mensaje 1 de 7
368 Visitas
6 RESPUESTAS 6
thonio
Quítamelo todo menos el 5G

   Hola @idosirodriguez, es un placer,

al ser tu caso de indole comercial, procedemos al movimiento del presente hilo al subforo adecuado (Atencion Comercial Movil), para que recibas una atencion y ayuda mas concreta y personalizada, acerca de la gestion de desistimiento del pedido, al cual haces referencia.

   Mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador, el cual solicitara que le envies tus datos, via mensaje privado.

   Gracias como siempre, por tus numerosas participaciones en la Comunidad y un saludo.



No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.

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Comunidad Movistar
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Mensaje 2 de 7
333 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @idosirodriguez y bienvenido a la Comunidad

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

 

Encarni




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Mensaje 3 de 7
257 Visitas
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @idosirodriguez

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 4 de 7
251 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @idosirodriguez

 

Debido a que el pedido implicaba un envío logístico, si la empresa de logística Zeleris se pone en contacto contigo debes rechazar la entrega del equipamiento.

 

La orden de envío aún no ha sido generada con lo cual aún no hemos podido cancelarlo desde aquí. En cuanto hayamos podido tramitarlo te informamos 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 5 de 7
236 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @idosirodriguez

 

Hemos comprobado que ya se había generado la orden de envío de los dispositivos y ya hemos podido solicitar la anulación del pedido. Te enviamos el número de petición de cancelación por privado y en cuanto esté gestionado te informamos.

 

Un saludo 😉

 

Eugenia




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Mensaje 6 de 7
196 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @idosirodriguez

 

Te confirmamos que el pedido ya ha sido cancelado correctamente 😉

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 7 de 7
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