Segunda sim fusión+

[ManuelFalconesArgumosa]

Buenas tardes,
El otro día fui a buscar la segunda línea que me corresponde por tener contratado el fusión+.
Al ir a la tienda me dijeron que tenía que pagar 11/12 euros porque había pasado mucho tiempo desde que la tenía asignada.
Creo que no es normal que tenga asignado un número que me ofrecen por el incumplimiento de precio comprometido por mi tipo de contrato ,que por supuesto suben por lo menos una vez al año de tarifa (la siguiente subida viene en breve...). Y que encima tenga que pagar más dinero por ello...si no avisan de que hay que recoger la sim en un periodo concreto no entiendo porqué ahora me quieren cobrar.
Es esto cierto o en la tienda se confundieron??
Gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelFalconesArgumosa,

Tenemos que comprobar en qué estado se encuentra actualmente la línea y la fecha de alta para poder darte una respuesta.

Indícanos cuando puedas por privado el número de teléfono de la línea y el nombre y NIF con el que está registrada y lo comprobamos.

Salu2

Maribel

[ManuelFalconesArgumosa]

Enviado gracias!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ManuelFalconesArgumosa,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[ManuelFalconesArgumosa]

Perfecto muchas gracias

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ManuelFalconesArgumosa,

Efectivamente es como te han indicado en la tienda. Desde aquí lo único que podemos hacer es, una vez que la hayas adquirido, adjuntarnos una copia de la factura y hacer la reclamación.

Salu2

Maribel

[ManuelFalconesArgumosa]

Ok, gracias por la información.
Buscaré la manera de no tener que hacer el pago, aunque sea con cambios de operadora.
Muchas gracias por todo.
Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @ManuelFalconesArgumosa,

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Saludos.

Marta L.