cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hello,

I would like to cancel TRAFICO EMOCIÓN service. 

Thank you, 

Andrei

Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

   Hola @ATIMUSH, es un placer,

debo informarte que conforme a las Normas y Condiciones por las cuales se rige esta Comunidad, debes utilizar el idioma Castellano para solicitar atencion. Te puedes valer de algun tipo de traductor o aplicacion, que te permita expresar y utilizar esta lengua.

   No obstante, indicar que puedes gestionar la baja individual tu mism@, si asi lo deseas, de forma rapida y sencilla, procediendo de la siguiente forma:

   1º -Entra desde el navegador de tu movil, a "http://emocion.movistar.es/micuenta".

   2º -Una vez dentro, pulsa sobre <<"Baja de suscripcion">> (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).

   3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo "Tap To Star").

   4º -Finalmente, clica en el enlace "Dar De Baja Ya" (ubicado un poquito mas abajo).

Señalar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante el navegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a "Mis Compras y Suscripciones" y gestionar la baja del correspondiente contenido.

   Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso a banners o contenidos publicitarios desde el movil, ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).

   Cualquier problema o duda que te surja al respecto, haznoslo/a llegar por favor, a traves de este mismo hilo.

   Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.

 

Thonio.



Mensaje 2 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Vemos que ya ha respondido a tu consulta @thonio, al que agradecemos su aportación.

 

Saludos

 

Margarita



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Mensaje 3 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola Thonio,

Gracias por los detalles proporcionados.

Me han quitado las suscripciones actuales. Insistiría en que Movistar deshabilite esto de servicio permanente.

Solo déjame saber qué necesitas de mí.

Mensaje 4 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

Para poder bloquear el acceso a contenidos de Emoción, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Saludos

Pilar



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Mensaje 5 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 6 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

Hemos gestionado una tarea para solicitar el bloqueo a contenido e-moción, nº de gestión 201944214946.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 7 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

Hemos comprobado la gestión realizada e indican que ya han gestionado el bloqueo de las líneas.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 8 de 9
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Re: cancelar el servicio de TRAFICO EMOCIÓN.

Hola @ATIMUSH

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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