Hola,desde hace casi 2 semanas cuando estoy viendo algún contenido de repente me parece un mensaje de servicio no temporalmente,código error( sin número),con lo cual es un fastidio y no podemos usar Movistar lite... he leído por varios lados,y ya he intentando desvincular la cuenta y volverla a vincular,apagar el AmazonFire tvstick,he mirado todo y he reinícialo todo y me sigue saliendo este mensaje ...que es lo que falla?alguien podría ayudarme?
Hola JM Pelech y bienvenid@ a la Comunidad 🙂
Si se trata de Movistar+ Lite, te informamos que desde la comunidad no tratamos actualmente las gestiones de este servicio; en este caso es necesario que contactes con ayuda.movistarlite@telefonica.com y se pondrán en contacto contigo una vez estudiada la petición.
Un saludo
Mercedes
Muy buenas, tengo el mismo error y me dado cuánta que utilizando mis datos de Internet si funciona . Me podrían ayudar ?
Hola Sandris
Al no haber recibido los datos solicitados ni más noticias por tu parte, entendemos que has solucionado tu consulta por otro canal de atención y por procedimiento de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo
Raquel
Hola Sandris,
Lamentamos que sigas con la incidencia.
En relación a tu consulta, pásanos tus datos por privado (nombre, apellidos, Dni titular, teléfono de contacto y captura imagen del error en la aplicación) para que podamos intentar solucionar tu consulta técnica.
Saludos
Belén
Hola de nuevo,...ya he intentado todo,y de nuevo esto que me dicen.....y no...no va...me van todas las aplicaciones del amazon Fire stick y solo me da problemas la aplicación de Movistar lite...me llevo una decepción de verdad...tanta molestia para que ni funcione..he hecho toooodo y nada..sigue pasando lo mismo...gracias por vuestra atención pero no me ha funcionado...voy a borrarme de Movistar antes del día 8 que es cuando me cumple el mes...no he durado ni un mes...no por vuestra atención claro! Vosotros,los que prestáis atención aquí de lujo! sino por la aplicación ...que coraje!un saludo!
Hola Sandris
¿ Has actualizado el software completo del dispositivo?
Si actualizando el software sigue sin funcionar, borra la aplicación de Movistar+ y vuelve a instalarla.
Gestionado el paso anterior, te recomendamos desvincular todos los dispositivos y volver a intentar entrar.
Una vez desvincules el dispositivo, cierra la sesión en el PC y vuelve a introducir los datos de usuario y contraseña en Movistar Lite.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si con este paso has podido acceder.
Un saludo
Belén
he probado en otros dispositivos y parece que no me pasa( una vez si me ha dado el mismo error pero ya después bien) donde quiero ver Movistar en es mi amazon Fire stick...que más puedo hacer?veo que a mucha gente le pasa lo mismo y seguimos así...pagando y sin poder solventar este problema...gracias!
Hola Sandris
¿Te sucede sólo en tu Amazon Fire TV Stick? ¿Has comprobado si te sucede lo mismo en otros dispositivos?
Saludos
Margarita
hola!gracias por contestar!he hecho cada uno de los pasos que me habéis dicho pero aún así sigo con las mismas...😓esque es muy raro,a veces me pasa solo al empezar,otras cuando llevamos media hora de capítulo por ejemplo....ya no se que hacer...es desesperante...haber si me pudierais decir otra solución!este mes me apunte a Movistar lite y me cumple el día 8 y me parece que no voy a renovar por esto...porque esque hemos pagado 8€ por ver los primeros días que se nos veía bien...gracias por la atención.
