Error en la identificación SMART TV

Hola Inesgala

Nos complace que finalmente este todo solucionado. Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María

Buenas noches:

Acabo de restablecer la contraseña (antes sólo tenía 6 caracteres, con uno "especial" y sin mayúsculas ni números) y ahora FUNCIONA. 

Igual era por los requisitos actuales de seguridad de la contraseña.

Muchas gracias por la ayuda

Hola Inesgala

Seguimos a la espera de que nos confirmes el nombre de usuario que estás introduciendo por privado.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo 

Eugenia

Es el antiguo Canal+, televisión satélite, con parabólica y deco.

Gracias

Hola Inesgala

El número fijo que nos confirmas no consta como número actual de Movistar, tampoco bajo el NIF facilitado detectamos ningún servicio de telefonia fija con Televisión de Movistar preguntarte el servicio que tenéis contratado, ¿es Movistar + Lite o de televisión satélite, lo que era el antiguo Canal +?

Un saludo.

Fernando. 

Hola Inesgala

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar. Agradecemos también a pacofreire y a BenitoOrtegaGutiérrez su colaboración, 

Para poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo asociado al servicio de Televisión de Movistar
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

Ya la actualicé ayer. Pero no es de eso, porque con el usuario de mi madre, sí puedo.

Algo raro ... 😞

Tiene mala pinta, de que la app en la Smart TV se haya quedado desfasada.

A ver si pruebas a actualizarla si te deja y hay suerte. Algunos compañeros están comentando por estos foros que en su antigua Smart Tv ha dejado de funcionar la App Movistar +, no se actualiza y no hay soporte si no está en el listado de modelos admitidos.

Suerte. 

De nada, Inesgala 

En principio esa limitación, no es posible acceder a los contenidos Movistar + desde un Smart TV fuera de la dirección del contrato Movistar (Servicio de TV por IPTV) se refiere al fútbol .

Es cierto que existe esta otra limitación para el Servicio que tú tienes contratado (Tv por Satélite)

‘El mensaje “fuera de casa” indica que puedes disfrutar de 1 streaming simultáneo. La función de streamings simultáneos dentro del hogar, no está disponible para clientes con desco de satélite. Estos clientes pueden disfrutar de un único streaming dentro de casa y otro fuera de casa, además del desco (sólo pueden usar uno simultáneo, no dos).‘

Multiacceso Hogar 

Pero tú estás indicando que si puedes acceder (fuera del Hogar) con otros dispositivos que no sean Smart TV

“Sin embargo, los datos son correctos (puedo entrar en el portátil y en el móvil con esos datos)“

Por todo ello te recomiendo que aguardes ahora por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos podrán comprobar dónde puede estar ese fallo o incidencia.

Un Saludo 🙂