Movistar+ Lite en smart tv

[Edu C G]

Hola

he dado de alta en Movistar Lite y funciona en todos los dispositvos ( 2 tablets y un mobil) pero en la Smart Tv de LG me deja identificarme pero cuando quiero ver cualquier canal, por ejemplo tv 1) o una serie me dice: que amplie mis servicios contratados llamando al 900104373.

 He llamado y me dicen que Mov.Lite no se puede ver en la television, cuando en la publicidad dice que si se puede ver en una smart tv.

Me pueden ayudar?

Muchas gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Edu C G 

Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder trasladarlo, necesitamos que nos facilites los siguientes datos por Mensaje Privado a Comercial.Global_movistar:

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea fija.
- Móvil de contacto.
- Usuario de Movistar Plus+ en dispositivos.
- Imagen de la incidencia.

Datos dispositivo:
- Marca y modelo.
- Sistema Operativo y versión.
- Versión de la App Movistar+/navegador.
- Tipo de conexión: WiFi, cable, datos móviles.
- Dirección IP.

Un saludo

Pepi
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Edu C G ,

Hemos recibido tus datos por privado, lo hemos trasladado al departamento correspondiente y en cuanto tengamos información al respecto te lo comunicaremos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial_movistar]

Hola @Edu C G

Seguimos pendiente de respuesta de la gestión interna abierta. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.

Saludos. Toñi

[Edu C G]

Buenas noches

Les informo que hoy ya funciona Movistar Lite en la smart tv, tablets, …

Ayer noche no funcionaba pera ahora mismo si.

Muchas gracias por las gestiones.

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @Edu C G,

Nos alegramos que funcione correctamente y lo tengas solucionado. 

Gracias a ti por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos siempre que nos necesites, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo
Mercedes