Intento ver películas en la app de Movistar y me dice continuamente servicio fuera de servicio asin llevo un tiempo a veces funciona a medias y después vuelve aparecer este error
Hola Joselu299
Tienes que actualizar la app con la última versión ofrecida y debes de cumplir todos los requisitos que te indicamos en el post al que te hemos remitido, si tras instalar la ultima versión continuas con la incidencia coméntanos.
Saludos Pilar.
Hola, Joselu299
En este caso que aún no te funciona la app en tu Smart TV, vamos a trasladar tu caso con nuestros técnicos y te informamos pronto cualquier novedad.
Saludos
He conectado el cable de red al TV pensando que podría ser culpa del wifi pero sigue dando el mismo error. No sé si podría ser la app la que fallara.
Hola Joselu299
Esperamos que haya quedado todo solucionado correctamente. Si no es así, infórmanos para que podamos ayudarte.
Un saludo.
Vero.
De acuerdo Joselu299, revísalo cuando tu puedas y nos indicas. Respecto al enlace, te lo he resaltado y subrayado, para que puedas acceder a el. Cualquier duda, nos indicas.
Un saludo.
Vero.
Hola @Joselu299
Hemos recibido tu privado, imagino que te refieres a la funcionalidad Últimos siete Días (U7D), hemos preparado este Post en la Comunidad para que puedas consultar todas sus características. Sabemos que ya has estado utilizándolo y que ha funcionado, pero quizá leyendo el post, puedas verificar si hay otra forma de acceso que te permita visualizar esos contenidos. ¡Échale un vistazo y coméntanos si has encontrado solución!.
Hola Joselu299
Vemos que tienes activo el contrato miMovistar: Ilimitado (fibra) | Movistar Plus+ y LALIGA y esta contratación no tiene incluido todo el contenido de cine. Es cierto que cuando una película seleccionada, no está incluida en tu contratación aparece una pantalla que informa de que para acceder a ese contenido, necesitas mejorar la suscripción y según nos cuentas, ese no es el error que te apare. ¿Puedes indicarnos un contenido al que quieras acceder y te de error?, ¿te sucede también si intentas verlo a través del descodificador?. Envíanos un pantallazo del mismo.
Un saludo.
Vero.
Hola Joselu299
Envíanos también un un privado tus datos (DNI, nombre y apellidos) y los del titular de la contratación.
Un saludo.
Vero.
Hola, Joselu299
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas; si has realizado algunas pruebas que te hemos indicado; por favor pásanos por privado los siguientes datos, para comprobar si es un caso aislado o te ves afectado por una incidencia con el servicio de MovistarPlus+:
Información de usuario email
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia.
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Si tiene instalado antivirus.
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Dirección IP pública desde la que se conecta.
Saludos, Xavier.
