Estimados Sres:Desde hace 24h no puedo acceder a la app movistar plus desde mi iPad 2 quedándose la pantalla, una vez introducido el usuario y contraseña en la app mencionada, con la información de "Bienvenido, Accediendo, Validando datos de acceso" de forma permanente.He actualizado y bajado la ultima versión de Movistar plus que es compatible con la versión de IOS que tengo; he reiniciado el iPad, desinstalado e instalado la app en mas de dos ocasiones y sigo con el mismo problema.El Ipad se conecta perfectamente a internet.Con mis otros dispositivos móviles (2 iPhone y macbook) puedo acceder sin problemas a movistar plus.Me podrían ayudar, por favor?Nota: He visto en este foro que este problema se ha repetido en mas de un usuario.Un saludo

Hola a todos Hemos traslado vuestro caso. Volveremos a contactar con vosotros en el momento que obtengamos respuesta. Saludos Tere

Está claro que algo han cambiado, no funciona en el ipad2 no se puede actualizar a las nuevas versiones, nos hemos quedado en la 9.3.5. Lo lógico es que lo solucionen, ya que si el Ipad que tenemos nos funciona perfecto, no tenemos por qué gastarnos un pastón en otro. Estamos pagando el paquete de telefonía y televisión más caro de España precisamente por la comodidad de tenerlo en cualquier lugar y ahora nos quitan una de las prestaciones...

Yo tambien tengo el mismo problema con un IPAD 2 y coinciden las fechas.Está claro que desde Movistar habeis hecho una actualizacion y que no habeis tenido en cuenta esto aparatos con su IOS.Por favor, solucionarlo rápido sin echarle la culpa a terceros.Es algo general, no hace falta que os tengamos que dar datos por privado, para que la app haya dejdo de funcionar con nuestros IPAD 2, no han hecho falta nuestros datos, ni versiones...

Mismo problema. Desde hace varios días no puedo acceder a Movistar+desde un iPad 3 con iOS 9.3.6 Se queda en la pantalla de inicio con el mensaje "Validando datos de acceso"............

Creo que queda claro, que todos tenemos el mismo problema ahora lo que hay que buscar son soluciones, ya que en Movistar se pone una máquina y no nos dan soluciones, ¿Hay alguna forma de contactar con alguien que nos lo pueda solucionar?, porque aquí todos decimos lo mismo y no conseguimos nada...¿Movistar está viendo esta conversación??

Problema en acceso a app Movistar plus | Comunidad Movistar

162 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Comercial.Global_movistar
Moderator
09-03-2020
Hola pangolin

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la Comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo

Ángeles
Comercial.Global_movistar
Moderator
06-03-2020
Hola pangolin

¿Puedes acceder correctamente o persiste la incidencia?

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.

Raquel
Comercial.Global_movistar
Moderator
03-03-2020
Hola pangolin

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes confirmarnos si tu dispositivo Android, cumple los requisitos mínimos:

Android 5.0 o superior.

El dispositivo tiene que estar certificado por Google y con los servicios de Google actualizados.

Como mínimo un procesador Dual Core y 1 GB de Memoria RAM.

Conexión a internet mínimo 3 Mbps (aconsejable 6 Mbps).

Saludos

Pilar
pangolin
Más integrado que la RDSI
02-03-2020
Buenas tardes,

llevo varios dias que la app de android no funciona, se queda circulo dando vueltas pero no carga nada. He reinstalado la app y nada de nada. ¿hay problemas con la app e nuevo?

Gracias
Comercial.Global_movistar
Moderator
29-01-2020
Hola Scorpiobilbao

Tenemos una incidencia comunidada en Movistar+ en Dispositivos, en este momento, está en vías de solución, esperamos que en breve se solucione.

Saludos. Toñi
thefrost25
Más integrado que la RDSI
29-01-2020
Me pasa exactamente lo mismo que a los otros compañeros.
Tengo un Ipad 2019 y la aplicacion de Movistar plus se queda pillada en el inicio. No pasa del validando.
Tambien he reinstalado y nada de nada
Scorpiobilbao
Yo probé el VDSL
29-01-2020
Buenos días. yo tampoco puedo acceder a la identificación a Movistar+ en el iphone 8plus versión Ios 13.3.
Se queda en : Bienvenido
Accediendo

Validando datos de acceso

Los canales libres se ven.
He reinstalado app varias veces y sigue igual.

Saludos
Comercial_movistar
Moderator
18-01-2020
Hola MCarmenAguilar

Trasladamos tu caso a nuestros compañeros de la Comunidad de Empresas para que lo revisen.

Un saludo 🙂

Eugenia
Comercial.Global_movistar
Moderator
17-01-2020
Hola MCarmenAguilar,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos.

Un saludo,

Laura.
Comercial.Global_movistar
Moderator
16-01-2020
Hola MCarmenAguilar

Te recordamos que si lo deseas, estamos a la espera de recibir los datos solicitados por privado para poder ayudarte.

Manuelena gracias por tu aportación 🙂

Un saludo

Raquel

Foro

Problema en acceso a app Movistar plus

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