Problemas de geolocalizacion de IP con yomvi

[karlos1973]

Hola tengo el problema que no pueden ver  yomvi desde el rango 185.211.212.0/22. este rango es de españa asignado por ripe. Pueden corregir este problema en su sistema? netflix y hbo lo han hecho.

Espero vuestra respuesta.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlos1973

Para poder comprobar tu  incidencia y poder informarte, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlos1973

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta a soporte para que te lo podamos comprobar e informar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlos1973

Los datos que nos has facilitado no pertenecen a un titular de una línea de Movistar. Para que podamos comprobarte la incidencia que nos consultas nos tienes que facilitar los datos del titular de la línea con el servicio de Movistar TV en el que la estas teniendo.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[karlos1973]

Buenas, yo no soy el titular del servicio, soy el proveedor del servicio de internet a varios clientes con yomvi.

[Comercial.Global-movistar]

Hola karlos1973,

Lo sentimos pero no podemos darte soporte.

Un saludo Esmeralda.

[karlos1973]

Porque no me podéis dar soporte, si lo habéis hecho ya antes con otros compañeros. Y antes un moderador vuestro ha dicho que es el operador quien debe reclamar a Movistar.

En este enlace:
https://comunidad.movistar.es/t5/Movistar-en-dispositivos-Yomvi/problema-geolocalizacion-de-ips/m-p/...

[karlos1973]

Buenas, aguien me puede contestar?

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @karlos197, 

Este es un foro de usuarios residencial. Debes trasladarlo a Movistar por los conductos habituales

Saludos

Chus

[karlos1973]

Gracias Chus por tu respuesta, me podrias indicar cuales son los caminos habituales, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlos1973

Hemos trasladado tu consulta , estamos pendiente de una respuesta, te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @karlos1973 :

La consulta está trasladada para actualizar el rango de ips.

El plazo de resolución no es concreto, por lo que no podemos facilitarte un  tiempo concreto de actualización.

Un saludo, Miguel.

[karlos1973]

Gracias, ASCEN y MIGUEL. Creo que ya esta resuelto. Lo dejo en obserbación unos dias.

Saludos, feliz y  próspero 2018.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @karlos1973

Gracias a ti por tu participación en la Comunidad, estamos pendientes nos indiques.

Saludos.Ascen-Movistar

[karlos1973]

Buenas a todos de nuevo, gracias de nuevo por la ayuda anterior. Estoy teniendo el mismo problema con otro rango de ips 185.249.108.0/22. Algun Moderador podria escalarlo al departemento correspondiente?

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes  @karlos1973 :

Hemos recibido tu privado y pasado al departamento correspondiente.

¡Gracias por  participar en la Comunidad!

Un cordial saludo
Llani
 

[Comercial-movistar]

Hola @karlos1973

Nos informan desde el departamento consultado que ya está todo solucionado , nos lo puedes confirmar ?

Saludos Fátima

[karlos1973]

Buenas Fatima, he preguntado al usuario de yomvi y me dice que todo correcto.

Muchas graciass.

Saludos.

[Rober1983]

Buenas tardes, 

Me acaban de informar desde mi operador de telefonía que mi ip 84.39.178.230 esta ubicada en irán, si bien esta dada de alta en el ministerio de industria.

Os agradecería la habiliteis para que pueda recuperar mi servicio.

Gracias

[karlos1973]

Buenas de nuevo, no se si habeis actualizado algo pero vuelvo a tener problemas con las ips que ya estabna solucionadas, les agradeceria que revisaran su sistema para las siguientes ips:

217.61.132.0 /24

185.49.192.0/22

185.211.212.0/22

185.249.108.0/22

Saludos.

@Comercial-movistar

@Comercial.Global-movistar

@TecnicoMovistarTV-Movistar

[ruben.fibercli]

El problema mío con las ip todavía no he tenido respuesta y supuestamente está en trámite (4 semanas).

El rango:
185.249.148.0/22

[Rober1983]

Buenas nuevamente,

Al igual que le sucede a karlos1973, yo llevo desde el 18 de septiembre sin mi servicio de yomvi.

Mi IP es 84.39.178.230, podéis solucionarlo.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola Rober1983

Enviamos hace unos días tu ip estamos pendientes

Saludos.Ascen.

[paul-fitelnetwork]

Buenos días.

Pueden mirar si este prefijo está incluido en la lista de autorizados para el servicio Yomvi?

188.95.148.0/23

Gracias de antemano.

Paul Gerhardt 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @paul-fitelnetwork,

Necesitamos que nos indiques el proveedor de internet al que pertenece esa IP.

Saludos.

Marta L.