Hola buenas
Hace unos días dejó de funcionar la app de Movistar plus en mi fire stick y no puedo ni loguearme me sale todo el rato servicio temporalmente no disponible, se me actualizo la app y nada , en el resto de dispositivos como móvil o tablet si me funciona es en el fire stick donde no gracias
Hola, Alvarooo
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, Alvarooo
Continuamos a la espera de que nos confirmes si con los pasos que te hemos mencionado te funciona el servicio de Movistar+, de este modo, podremos indicarte el procedimiento a seguir en dado caso que continúes con el error.
Un saludo.
Karen.
Hola Alvarooo,
¡Bienvenido a la Comunidad!
Si tienes alguna incidencia en el acceso a Movistar Plus +, haz los siguientes pasos:
- Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos.
- Desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos y vuelve a iniciar sesión de nuevo.
- Cambia la contraseña desde el área privada.
- Desinstala e instala de nuevo la aplicación.
Quedamos pendientes de que nos confirmes, si haciendo esas comprobaciones puedes visualizar el contenido.
Un saludo. Marta.
Buenas tardes! Como lo solucionaste? A mi me ocurre lo mismo y no lo consigo…gracias de antemano
Hola, osirismp25
Nos alegra saber que ya todo funciona correctamente.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.
¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos.
Andrés.
Ya está todo bien
Hola, osirismp25
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Por otra parte, confírmanos si el servicio de Tv que tienes, se encuentra asociado a tu paquete de miMovistar o si es Movistar Plus + streaming de 14€.
Un saludo.
Andrés.
