No consigo conectar a movistarplus, recibo error 401

Hola FernandoGarcíaPérez.

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Para cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

Un saludo.

Miriam

Hola FernandoGarcíaPérez

Lamentamos que con el APN de movistar.es no haya funcionado. No obstante indicas que al poner nuevamente el apn de telefónica,es has podido conectar, ¿Nos puedes confirmar que funciona de manera correcta?

Un saludo.

Miriam

Buenas tardes,

Al cambiar el APN de telefonica.es a movistar.es me quedo sin Internet. Lo más curioso es que después de revertir el cambio he podido conectarme a la Web  😂

Hola FernandoGarcíaPérez

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Has podido realizar la prueba con el cambio de APN, por favor?

Un saludo.

Nieves

Buenos días FernandoGarcíaPérez

Sentimos estos inconvenientes, desde aquí directamente no tenemos posibilidad de llamarte. 

Si el móvil que usas para compartir Internet con los Portátiles es de Movistar, comprueba de cambiar la configuración del APN para compartir la conexión, aquí te indicamos cómo hacerlo.

Un saludo

Griselda. 

Hola,

El cambio de contraseña lo realicé hace un par de días y nada. La página no me carga el 99% de las veces. Hoy indagando un poco más he descubierto que la página intenta realizar las siguientes conexiones durante la carga sin exito:

https://homeservicedirectory.dof6.com/VoD/vod.svc/webplayer/environments/prod/ws-directory?format=json

https://homeservicedirectory.dof6.com/VoD/yomvi.svc/incidencia_webplayer

Dado que llevo con esta incidencia 2 semanas y tenéis mi número de contacto por privado, ¿Podría un técnico ponerse en contacto conmigo?

Muchas gracias.

Hola FernandoGarcíaPérez.

¿Has probado a modificar la contraseña y comprobar si así te permite acceder?

Un saludo.

Carmen

Hola FernandoGarcíaPérez

Revisando los datos no vemos ningún error en el servicio como tal. Es necesario por favor realizar otra comprobación. En este enlace podrás generar una nueva contraseña personalizada, prueba por favor, si al hacerlo  te permite el acceso.

Un saludo.

Fernando.

Hola, buenas tardes.

Acabo de desvincular mi PC y reiniciar pero sigue pasando lo mismo.

Con los datos personales que os facilité por privado podéis ver si hay algo mal en mi cuenta?

Llevo varias semanas así.

Muchas gracias.

Hola FernandoGarcíaPérez

Cuando acedes a la web, arriba a la derecha verás una opción que pone Área Clientes y allí, cuando pulsas, a la izquierda habrá una opción que pone Gestión de dispositivos, selecciona y a la derechas verás los dispositivos vinculados. Elige el PC y desvinculalo, por favor. Una vez echo esto, reinicia el PC y vuelve a conectarte. Nos informas de los resultados, gracias.

Un saludo.

Fernando.