Puedo emparejar el amplificador Smart Wifi a mi router de Movistar utilizando los dos SSID (el que escucha en 2.4Ghz y 5.4Ghz) y veo los 3 pilotos azules en el amplificador.Si desenchufo y vuelvo a enchufar el amplificador (a tan solo 1 metro del router), el primer piloto azul (2.4Ghz) no enciende, indicando que ha perdido la configuración y no está emparejado al router.He realizado el emparejamiento varias veces y siempre con el mismo resultado.Necesito el Wifi de 2.4Ghz ya que la TV que quiero conectar no soporta Wifi+ (5.4Ghz).¿Alguna idea?

Buenas tardes gonzalmg y Bienvenid@ a Comunidad Movistar. Cuando sea posible, por favor, empareja el amplificador mediante la red de 5Ghz, y una vez emparejado comprueba que al reinairlo continue conectado. Una vez realizado puedes conectar la tv a la red de 2.4Gz que emite el propio amplificador. Puedes encontrar el nombre de red y contraseña en la pegatina del amplificador. Un saludo. Miriam

Gracias Miriam.Por favor, nota que ya tengo emparejado el amplificador con la red 5Ghz, pero esta red no es soportada por mi TV. De ahí que quiera emparejar el amplificador a la red 2.4Ghz, lo cual puedo hacer exitosamente, pero al apagar y volver a encender el amplificador la configuración 2.4Ghz se pierde y tan solo veo el piloto azul de la red 5Ghz y de cobertura (dos de los tres pilotos azules).Alguna otra sugerencia?

Hola gonzalmg El emparejamiento del amplificador Smart Wifi de Movistar con el router debe realizarse con la red de 5Ghz para que funcione de forma estable, una vez emparejado si necesitas usar la red de 2'4Ghz puedes utilizar la propia red que emite el amplificador ¿Puedes comprobar con tu televisor (y/o cualquier otro dispositivo) que encuentra el nombre de la red Wifi de 2'4Ghz que puedes ver en la propia pegatina del mismo amplificador, por favor? Si no encuentran la red del amplificador, para poder seguir ayudándote necesitamos que nos facilites: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) Un saludo. Nieves

Hola gonzalmg. No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, confírmanos la información solicitada. Un saludo. Angela.

Hola gonzalmg Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos llevado a cabo una actualización sobre el amplificador. Cuando puedas, prueba el funcionamiento, por favor y nos informas de los resultados. Gracias. Un saludo. Fernando.

Amplificador Smart Wifi pierde la configuración 2.4Ghz

17 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-12-2022
Hola gonzalmg

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que ha quedado resuelta tu consulta. En caso de no ser así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.

Si está todo correcto y más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo. Mª Jesús.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-12-2022
Hola gonzalmg.

No hemos vuelto a tener mas información por tu parte, esperamos que te haya sido posible realizar la configuración a tu amplificador. ¿Podemos ayudarte en algo mas?. Sino es así y para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado.

Un saludo.

Carmen
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-12-2022
Hola gonzalmg.

¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar el cambio y verificar el funcionamiento, por favor?

Un saludo.

Angela.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-12-2022
Buenas tardes gonzalmg,

Para poder efectuar el cambio de SSID es necesario que accedas a la puerta de enlace (192.168.1.90) insertando la contraseña que aparece en la pegatina de la parte de abajo.

Un saludo

Victoria
gonzalmg
Mi vida cambió con el ADSL
11-12-2022
Gracias, me queda claro.
Cómo puedo cambiar el SSID del amplificador?
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-12-2022
Buenas tardes gonzalmg

En estos equipos no es posible replicar ambas redes (2.4 Ghz y 5Ghz), se configura mediante al red de 5Ghz quedando disponibles 3 redes, la de 2.4Ghz, la de 5Ghz del router y creando una tercera que seria la de 2.4Ghz del amplificador. Esperamos que dicha información resuelva tu consulta.

Un saludo.

Miriam
gonzalmg
Mi vida cambió con el ADSL
08-12-2022
Hola Miriam,

Me temo que no. La consulta es sencilla: cómo puedo replicar mi red 2.4Ghz del Router al Amplificador, en vez de ver 2 redes 2.4Ghz (la del router y la del amplificador, por defecto)?

El emparejamiento y replicación de la red 5Ghz fue bien ya que solo veo 1 red wifi, la que se replicó del router al Amplificador. Pero no es el caso para la red 2.4Ghz.

Un saludo,
Manuel
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-12-2022
Hola gonzalmg

Las últimas informaciones que hemos comentado en post anteriores, ¿te han servido de ayuda para resolver tu consulta? Te recomendamos también que eches un vistazo a este enlace por si está relacionado con la configuración que comentas.

Un saludo. Mª Jesús.
gonzalmg
Mi vida cambió con el ADSL
06-12-2022
Hola Miriam,

so, pero quería tener sólo dos redes wifi, la 5Ghz y la 2.4Ghz que ya tengo, y extender/amplificar ambas con el amplificador the Movistar. Pero lo que observo es que solo se amplifica la red 5Ghz (con el SSID que yo configuré), pero para la red de 2.5Ghz veo my SSID y el que genera el amplificador por defecto. Es decir, tres redes, no dos.

Un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-12-2022
Buenas tardes gonzalmg

Como te indicamos para poder asegurar un correcto funcionamiento debes configurarlo conectado mediante la red de 5Ghz, una vez realizado para conectar la tv la puedas conectar a la red de 2.4Ghz que emite el amplificador. ¿Puedes probarlo de este modo?

Un saludo.

Miriam

Foro

Amplificador Smart Wifi pierde la configuración 2.4Ghz

17 Respuestas

Contenido relacionado

Configuracion amplificador wifi 6

configuracion amplificador Smart wifi 6

Router Wifi 6 Go con amplificador