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scilti
Yo probé el VDSL
02-07-2025

Estoy sin linea ni internet desde hace 3 dias.

Estoy sin linea ni internet desde hace 3 dias. 0 explicación y ni tengo posibilidad de abrir una incidencia 

Vía aplicación solo de abre una pantalla  de que hay una incidencia que está afectando a tu línea y el equipo técnico ya está trabajando para resolverla lo antes posible.
Y así llevan ya  TRES días. 

Por WhatsApp mensajes igual y por teléfono una locución con lo mismo. Ninguna explicación, ni un número de incidencias, ni una PERSONA.  Tres días.

 

 

7 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-07-2025

    Hola scilti 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

     

    Un saludo.

    Iván.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-07-2025

    Hola scilti 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos. 

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Iván.  

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2025

    Hola scilti 

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si tu servicio esta funcionando correctamente? Si es así. ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte? 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    Iván.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-07-2025

    Hola scilti

    Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con tus servicios durante los últimos días.

    Te informamos que la incidencia técnica que afectaba en la zona ya ha sido completamente resuelta y tus servicios se encuentra actualmente restablecidos. Esta fue una incidencia general que afectó a varios usuarios, y nuestros equipos técnicos trabajaron para solucionarla lo antes posible.

    Si notas cualquier anomalía en tus servicios o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de scilti
    scilti
    Yo probé el VDSL
    02-07-2025

    Sin respuesta aun.

    Lo increíble no es llevar toda la semana sin conexión de repente, que viniendo de los de somos más caros pero con la mejor respuesta de reparación de las trae, es que aun a día de hoy no dan ni una sola aclaración de que ocurre o una estimación de reparación. Dejan sin conexión por "incidencia técnica ", y no sabes si es un día más, una semana más o un mes así. 

  • Avatar de scilti
    scilti
    Yo probé el VDSL
    02-07-2025

    Enviado 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-07-2025

    Hola scilti 

     

    Para revisar el estado de tu servicios, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.