No recibo llamadas en teléfono fijo con router radio

Buenos días Kathy2346

Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.

Comprobamos que ya tienes abierto un boletín de incidencia, para que vaya un técnico de la zona a solucionarlo. Les hemos pasado nota para que contacten contigo en el teléfono móvil facilitado para informarte. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Nacho.

Técnico-Movistar datos enviados

Hola Kathy2346

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.

Hola Kathy2346

Como te informaba la compañera necesitamos los datos de la línea para poder comprobarla.

Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

Esperamos tu respuesta.

Un saludo.

Luis.

Técnico-Movistar el estado de los servicios, de todos, está funcionando correctamente. Internet no me falla nunca. Está puesto el modo automático del 3G/4G con 4G siempre activado menos cuando, al hacer llamadas salientes desde dicho teléfono, se pasa al 3G para poder realizar las llamadas. Lo único que me falla desde siempre, es el recibir las llamadas entrantes porque directamente salta el mensaje “Información Movistar, El móvil al que llama está apagado o fuera de cobertura en este momento.”, luego se corta. Lo he desconectado de la corriente y lo he reseteado y sigue sin funcionar. Probé dejando la 3G activada en modo manual pero no funcionó. Tampoco tengo desvío de llamadas.

No hay ninguna avería que arreglar, es una simple configuración en el router ( tipo como el de activar el modo automático al que se refirió DavidFerMar  ) que está bloqueando las llamadas entrantes de alguna manera y que, después de darles esta información, seguramente ya se habrán hecho una idea de lo que puede estar pasando.

Hola Kathy2346

Necesitamos los datos para poder comprobar el estado de los servicios y en caso de que esté todo correcto poder notificar la avería correspondiente.

Un saludo.

Nieves

Técnico-Movistar para qué necesitan mis datos? 

Buenos días Kathy2346

Entiendo tu malestar y por ello te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Para continuar la gestión es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.

Un saludo 

Silvia 

DavidFerMar muchas gracias por la intención!

Técnico-Movistar Sigue sin funcionar hice lo que me dijiste de desconectarlo de la corriente eléctrica y no me funcionó. Lo reseteé también y tampoco funciona.

En contestación a tu pregunta, nunca he podido recibirlas, me pasa desde que me hicieron la instalación, puedo hacer llamadas sin problemas pero no recibirlas. 

Alguna idea de lo que puede estar pasando? Muchas gracias por darme soporte!!

Hola Kathy2346

No hemos recibido los datos solicitados por privado. ¿Nos confirmas por favor si está solucionado? Si no es así, envíanos la información para poder revisar la línea y conexiones por favor. Disculpa todas las molestias. 

Un saludo. Mª Jesús.