Hola, a ver si alguien me puede echar un cable con un problemilla que tengo. Os cuento... Tengo una conexión de fibra con router Mitrastar y quiero ponerlo en monopuesto para conectar un router TP Link X3000 y que este se encargue de dar servicio Wifi. El problema es que no consigo tener Internet en el router TP Link. De hecho, ni siquiera recibo dirección IP. En el admin del router TP-Link, en el estado de la conexión PPPoE pone connecting y no pasa de ahí. En la parte del router de Movistar he probado a simplemente ponerlo en monopuesto y también la opción de eliminar la Vlan de PPPoE y crearla nueva. Prioridad 1, Id 6... Ya sabéis, como suelen indicar varios tutoriales que hay por ahí. Y por la parte del TP-Link, lo he puesto con conexión a Internet tipo PPPoE con el usuario adslppp@telefonicanetpa y pass adslppp. Reinicio ambos routers y nada. He probado también poniendo las DNS manuales (las de Google), reinicio y nada. A ver qué se os ocurre... Gracias por adelantado.

Buenos días Davidleejones Bienvenido a la Comunidad Movistar Por los datos que nos estas indicando, estas utilizando un equipo ajeno a Movistar, por lo cual, no podemos ayudarte. No obstante, vamos a dejar este hilo abierto , para que otros usuarios puedan ayudarte. Lamento las molestias ocasionadas Un saludo. Silvia

Hola, Silvia. Lo cierto es que no contaba con vosotros (personal de Movistar) para que me ayudarais. No puedo evitar dejar constancia aquí de lo lamentable que es el hecho de que no deis el más mínimo soporte (ni siquiera una triste guía) para configurar un router de mejor calidad que el vuestro y que nos vemos obligados a comprar para compensar las limitaciones del vuestro (escasa cobertura Wifi). Más lamentable me parece aún tratándose de una opción principal de gestión del equipo. De hecho, no hay más que ver qué se trata una opción con su apartado propio (multipuesto/ monopuesto) en la parte básica de la administración la conexión, y no en la parte avanzada. Y no es que entienda que no podéis dar soporte a multitud de casos con routers distintos. Lo lamentable es que no deis la más mínima guía al respecto para que tengamos algo con lo que trabajar. Un mero post indicando los pasos generales para todos los casos y posibles problemas con sus posibles causas. Nada. Cero. Una actitud muy elocuente por vuestra parte. Y muy típica de Telefónica, la verdad. Ya nos conocemos de hace mucho. Habrá que confiar en que los usuarios nos echemos un cable los unos a los otros. Porque si dependemos de vosotros... Gracias a ti, en cualquier caso, que no tienes culpa de las carencias éticas y profesionales de los ejecutivos de tu compañía. Un saludo,David

Buenas Davidleejones Lo lamento compañero, pero en lo personal, no estoy nada de acuerdo con lo que expones, en casi la totalidad de ello. En primer lugar, en cuanto a Hardware se refiere, los HGU que tienen ya algunos años, han tenido un hardware bastante bastante competente, bastante puntero cuando aparecieron. Es normal que no se renueven los Router cada año, no sería posible. Pero en cuanto a cobertura se refiere específicamente, también te equivocas, las diferencias de cobertura que puedes encontrar entre cualquier Router de los últimos 5-6 años es en esencia la misma, en igualdad de condiciones, con no más de un 5% de variación. La "cobertura" como lo llamamos se ve afectada por mucho factores externos, pero internamente se ve afectada fundamentalmente por dos parámetros: La potencia de emisión y "tipo" de antenas. Respecto a lo primero, la potencia de emisión, está regulada por ley, quien se salga de la normativa les puede caer la del tigre... con lo que como es natural todos los fabricantes usan lo máximo permitido por canal. Y respecto a las antenas hay diferencia, pero no realmente lo que cree la mayoría, dado que la potencia de emisión es la misma. La diferencia va a radicar en como se va a... "enfocar" dicha energía en forma de ondas de radio. Por ejemplo, muchos creen que las antenas muy largas son las mejores, pero eso es falso, depende repito del escenario de cada uno. Una antena de gran ganancia va a "focalizar" por así decirlo la energía en el plano horizontal, a expensas del plano vertical. Las antenas de baja ganancia provocan una emisión más toroidal, es decir, va a producir un "campo" de cobertura más esférico y homogéneo. Esto se traduce a que si vives en un piso, por ejemplo, de una sola planta, un Router con antenas externas de alta ganancia te dará mejor señal que uno de antenas internas o de baja ganancia. Pero en contra, en una casa de varias plantas ocurrirá totalmente lo contrario. Por física básica, las emisiones más "esféricas" llenan un area mayor que las emisiones más horizontales. Como digo, demasiado mito existe en lo de la cobertura y los diferentes Router. Tengo bastante Routers, y he tenido más aun, y la cobertura en todos los equipos actuales, como te digo, en igualdad de condiciones y teniendo en cuenta las antenas, es en esencia la misma. -------- Respecto a que no se comprende que no exista una guía... es algo que hemos hablado miles de veces, y tu mismo reconoces. Es imposible hacer una guía para cada dispositivo que existe en el mercado. Peor aun, teniendo en cuenta actualizaciones de los fabricantes y revisiones de hardware, de muchos modelos habría que hacer varias también. Esto es totalmente absurdo. Voy más allá, algo que he dicho en este foro cientos de veces, opinión personal. Un usuario que requiere de una guía para configurar un Router propio porque no tiene los conocimientos mínimos necesarios para ello, es un perfil de usuario que no necesita un Router propio, y que repito en lo personal desaconsejo enormemente. Configurar un Router propio para cualquier servicio de Internet de cualquier proveedor es la tarea más simple que nos podemos topar dentro de redes en general. Con esto para nada estoy llamando incompetente a nadie, ojo, digo que es la tarea más simple para realizar a cualquiera que sepa sobre ello. El usuario normal no tiene que saber ni por qué saber ni preocuparse de estas cosas lo más mínimo. Es decir, que es totalmente normal que no sepa de ello. Eso no quiere decir que, para los que estemos en esto, sea digamos de 1º de párvulos. Las guías implican usar un A, B, C... y no tener ni idea de lo que se está haciendo, o de por qué se hace, o de los por mayores o por menores. Eso significa que si en cualquier momento o instante el ISP o quien sea cambia algo en su red o en su parametrización, el usuario se queda a dos velas y con la conexión muerta. Esto ha pasado montones de veces en este mismo foro, lo que implica por cierto más "trabajo" a los que, como yo, echamos una mano cuando podemos. Por lo general es una "pérdida de tiempo" si tenemos en cuenta que por lo general los motivos que llevan a uno o a otro en adquirir un Router propio suele ser un motivo bastante erróneo. Y en tu caso, si es precisamente por WIFI, sea buscando mayor velocidad WIFI, sea buscando mayor cobertura, sea... en lo personal creo que es un error enorme, cuando mi recomendación SIEMPRE se tenga el Router que se tenga es cable cable y cable. Por otro lado recordar, que Movistar ya tiene una "guía" de como poner sus equipos en medio-bridge (aka monopuesto/multipuesto), que es lo único que compete a sus dispositivos en cuestión. Todo lo demás tendrían que ser "guías" que en todo caso si el fabricante estuviese interesado, exponer en sus páginas Webs. Es decir, nadie impide a TPLink que añada un perfil a su Route para que se configure adecuadamente. Asus por ejemplo tiene un perfil llamado Triple VLAN para entornos donde el usuario necesita configurar el Router gestionando las 3 interfaces WAN. Y para terminar del todo, y es algo de lo que de vez en cuando algún usuario "se queja", sobre que no exista una información clara de como se tendría hipotéticamente configurar un Ruoter... es también totalmente falso. De echo Movistar es el único operador de España (al menos de los grandes) en el que se conoce abiertamente TODO su parametraje. Es decir, NO EXISTE ningún tipo de secreto ni en los datos de la conexión PPPoE, ni en servidores DNS, ni en datos IPTV, ni en los datos SIP, EN NADA. Cosa totalmente diferente en otros ISP, intenta que Orange, por ejemplo, te de los datos SIP, verás que te dicen. Los datos de configuración de cualquier línea de Movistar son bien conocidos, de echo son universales para todos, lo único que cambia es la IP asignada al servicio IPTV y el usuario de los datos VoIP, que es el teléfono de cada uno en particular. Todo lo demás es igual para todos, en este foro se han puesto los datos cientos de veces, en Google los encuentras en todos lados. Y todo esto es esencial, porque si realmente los datos de Movistar son harto conocidos por todos y por cualquiera que invierta 5 seg en Google, si tenemos en cuenta además que Movistar tiene guías donde dicen como poner en Monopuesto sus Propios Router... no tengo claro cual es la demanda que se tiene. Tienes absolutamente todo lo necesario para configurar tu Router y el de cualquiera, en todo caso las diferencias existentes son las peculiaridades, interfaces Webs, limitaciones y otros que pueda tener ya el Router marca/modelo que cada uno haya decidido adquirir. Con lo que no hay ninguna razón de ser en lo que demandas. ------------------ Y para terminar del todo, ahora si que sí, en lo tocante a tu problema, es algo muy simple: Si el HGU está en monopuesto correctamente, lo único que hay que hacer es configurar la interfaz WAN del Router propio como cliente PPPoE, Movistar hace tiempo que ni siquiera valida la autentificación PPPoE, con lo que incluso se puede poner si se quiere el usuario y contraseña que de la gana, pero que en cualquier caso los datos de siempre son los mismos a los usados desde hace más de 20 años: adslppp@telefonicanetpa/adslppp Si lo tienes bien configurado, funcionará, no hay más. Otra cosa diferente como he dicho son las peculiaridades de cada fabricante, no tengo ni idea ni como será el menú de configuración de tplink, ni si habrá que marcarles o no alguna opción concreta ni... puesto que como digo son peculiaridades o historias propias de cada marca/modelo, donde el fabricante puede hacer lo que le plazca, y donde cualquier usuario que realmente se quiera meter en estos asuntos, debería de saber. Podría existir algún problema en el HGU, pero actualmente los HGU actualizados que recuerde no hay ningún tipo de problema con el modo monopuesto en ninguno de ellos. El viejo HGU Mitrastar si tenía algún problema en una de las firmware pasadas donde los cambios no se guardaban, pero que el usuario se daba cuenta que es que los cambios no se aplicaban. Pero quitando eso, y repito que hablo de una versión "vieja", no hay mucho más que añadir en ello. Saludos.

A ver si alguien con verdadero interés en aportar alguna idea útil se anima a comentar. Gracias.

Hola Davidleejones Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Theliel (al que agradecemos su colaboración), ¿tienes alguna duda más que te podamos resolver?, quedamos a la espera de tu respuesta. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un saludo Soraya

Problema con router TP-Link en monopuesto | Comunidad Movistar

23 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-06-2022
Hola jeby27

Como te indicamos el hilo continua abierto y a tú disposición por si algún miembro de la Comunidad a raíz de su experiencia te puede ayudar al respecto.

Un saludo.

Fernando.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-06-2022
Buenos días jeby27,

Sentimos que no se haya solventado tu incidencia. Te dejamos no obstante este hilo de configuración de tu router en modo bridge por si fuera de ayuda: pincha aquí. Nosotros no obstante, solo podemos dar garantia de funcionamiento de nuestro servicio a través de la configuración de fábrica y con los equipos contratados con Movistar.

Dejamos no obstante el hilo abierto por si puedes recibir aportaciones de otros usuarios del foro que puedan ayudarte a través de su experiencia personal.

Muchas gracias, un saludo

Irene
jeby27
Yo probé el VDSL
06-06-2022
Hola, pues no, desgraciadamente el problema continúa.
Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-06-2022
Hola jeby27.

¿Podrías confirmarnos si ha quedado resuelta tu consulta con la información facilitada por Theliel (muchas gracias por tu aportación), por favor?

Un saludo.

Angela.
Theliel
Yo probé el VDSL
06-06-2022
Buenas jeby27

He probado extensamente 2 de los 4 HGU que hay. Es cierto que es casi imposible desde replicar los escenarios de cada uno, o controlar cad firmware y HGU que van apareciendo. Por lo general Movistar no hace grandes cambios en su infraestructura, pero si que los ha hecho a lo largo de los años. Si miras por este foro usuarios con otros modelos han tenido problemas igualmente en algún momento en configuraciones similares, y casi siempre por eso, algún pequeño cambio de Movistar que no "cuadraba" con la configuración que ellos tenían.

Algunas preguntas:

No puedes ver nada? Los canales lineales puedes verlos? Funciona la guía, el menú? En caso de que los canales lineales funcionen, puedes darle a Pausa o ver desde el principio? Simplemente no funciona nada?

En resumen... que funciona y que no funciona.
jeby27
Yo probé el VDSL
06-06-2022
Hola nuevamente,
Como decía anteriormente yo tenía hasta hace unas semanas el HGU Askey en monopuesto,
todo funcionaba correctamente; al cambiar de router por MITRASTAR GPT-2741 GNAC empezaron los problemas.
También decir que cuando reproduzco una película comienza correctamente e incluso se ve la publicidad que hay antes de la película y cuando termina te dice que no puede reproducir el video.
Me gustaría saber qué diferencia pudo pasar en el cambio de router, todo lo demás sigue igual.
Decirte que el deco está con cable directo desde el HGU como siempre.
¿Existe algún cambio el el sistema de este router.
Me gustaría que pudieras ayudarme.
Muchas gracias.
Theliel
Yo probé el VDSL
06-06-2022
Buenas jeby27

No tengo claro que sea un problema del modo Monopuesto, sino de las propias limitaciones que se pueden tener en dicho modo. Pero como no das más información no te puedo asegurar nada.

Al poner los HGU en monopuesto, Internet pasa a estar gestionado por el Router que se haya puesto debajo. En este escenario, sin otras configuraciones en tu propio Router, por lo general, la mayoría conecta el Deco al HGU.

El problema es que si lo conectas al HGU al Deco, el Deco ya no tiene Internet per sé, con lo que hay limitaciones. Por ejemplo, Netflix (y potencialmente Disney/Atresplayer) dejan de funcionar, porque el tráfico va por Internet, y dado que el HGU habrá perdido Internet... Algo similar puede suceder con algunos contenidos 4K, donde el DRM requiere parece ser (esto lo digo por comentarios de otros compañeros yo aun no lo he observado) también requiere de Internet, y como de nuevo digo, al no tener Internet, pues no funciona.

La solución de todo ello en cualquier caso, si es por ello, que presupongo que sí, es configurar el Router propio para poder acceder a IPTV desde él, conectando el deco al propio Router. O en su defecto dotar al HGU también de Internet, pero esto requiere modificar la configuración del HGU y puede o no ser posible hacerse. Mientras que la primera opción si es nuestro propio Router y se supone que tenemos conocimientos para ello, podremos configurarlo como se nos antoje, incluyendo la posibilidad de conectar el Deco a nuestro propio Router.
jeby27
Yo probé el VDSL
06-06-2022
Hola buenos días Theliel
Estoy leyendo este párrafo de fecha 02/05/22, donde dices que el HGU no tiene ningún problema en modo monopuesto.
Yo tengo un HGU Mitrastar GPT-2741GNAC y si tengo problemas en mono puesto.
Decirte que tengo puesto sólo modo monopuesto y el problema está que cuando voy a reproducir películas o series de Movistar me dice que no puede reproducir el video.

Pues ver mis consultas en la Comunidad Movistar.

Por favor, si tienes una solución te estaré eternamente agradecido.
Un saludo.

Podría existir algún problema en el HGU, pero actualmente los HGU actualizados que recuerde no hay ningún tipo de problema con el modo monopuesto en ninguno de ellos. El viejo HGU Mitrastar si tenía algún problema en una de las firmware pasadas donde los cambios no se guardaban, pero que el usuario se daba cuenta que es que los cambios no se aplicaban. Pero quitando eso, y repito que hablo de una versión "vieja", no hay mucho más que añadir en ello.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-05-2022
Buenas tardes @Davidleejones,

Lamentamos que hayas tomado la decisión de acudir a otra compañía. Por nuestra parte quedamos a tu disposición.

Por otra parte, una vez más, agradecer a Theliel por su colaboración y aportaciones efectuadas.

Un saludo

Victoria
Theliel
Yo probé el VDSL
10-05-2022
Hacía mucho que no escuchaba ese dicho. Totalmente de acuerdo.

Saludos y buena semana.

Foro

Problema con router TP-Link en monopuesto

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