Otra vez, y no sé cuántas van sobre este tema. me han cambiado el router hace muy poco porque de los 300 megas, apenas llegan 30/50 como mucho.Me lo miran, em abren puertos, me hacen no sé qué y me pongo con los megas 3n casi 300 hasta que pasa 1 semana.Ya estoy cansado de tantas reclamaciones y aperturas de averías siempre de lo mismo.Yo no puedo estar todos los días igual. Estoy pagando 3 líneas de móvil+internet 300 megas y TV para no tener que estar todos los días así. Este test de velocidad es desde mi ordenador portátil a través de wifi. Yo no quiero tener 300 megas conectado por cable todo el día, la función wifi, sirve para que no tenga que tener un cable enchufado. Pero no hay forma de que esto se solucione después de muchísimos meses.

Buenas anjoga El problema principal radica en que todo lo que sea por WIFI no puedes asegurar nada de nada, ni 300 ni 100 ni 10. El simple echo de que te hayan sustituido el Router en varias ocasiones te debería de indicar esto además bastante claro, de que no es problema del Router y mucho menos de la línea, que nada tiene que ver con en rendimiento WIFI. Eso anterior es aplicable siempre, da igual el usuario, tecnología WIFI, dispositivos... da igual lo que quieras pagar o no pagar, no existe en el mundo un solo proveedor que te pueda asegurar nada por WIFI, nunca. Y si lo hace lo puedes demandar, porque es falso. Esto no es capricho, es debido a como funciona la propia tecnología WIFI, que son ondas de radios, y por ende tiene dos problemas importantes. El primero, que cualquier onda de radio en frecuencia WIFI puede interferir tu señal, y la segunda que tus propios dispositivos hacen que el rendimiento WIFI sea menor... es decir que por cada dispositivo que tienes en la red, irá peor. Al margen de ello, en lo que citas de que la red plus no aparece, muy posiblemente sea debido al canal de emisión que en ese momento tenga el Router, puesto que muchos dispositivos con unos Drivers deficientes o adaptadores de red mediocres, no son capaces de usar todos los canales disponibles en Europa, generalmente los canales altos. El canal se puede modificar y forzar, esto no es problema, pero tiene algunos matices que luego te explico. Por defecto los HGU emiten 3 redes, 2 en 5GHz y una en 2.4GHz. La red Plus solo emite en 5GHz, la red "noplus" emite tanto en la de 2.4 como en la de 5. Este es el primer cambio que tendrías que hacer de todos modos, eliminar esa segunda red de 5GHz que emite en 2.4GHz, para evitar muchos y variados problemas, y no tener la falsa creencia de que estás conectado a una, cuando realmente te conectas a otra. Esto se llama BandSteering, y se deshabilita accediendo a los ajustes avanzados del Router y desmarcando la red WIFI de 5GHz que se llama igual que la de 2.4Ghz. Otro problema muy habitual, es las leyes reguladoras del espectro de 5GHz, que es donde emite la red "plus". Aunque el espectro es más grande que en 2.4GHz, hay un problema importante, y es que la red de 5GHz la usan otras tecnologías que tienen prioridad sobre WIFI. Muchos. Así pues, cuando el Router emite en 5Ghz en cualquier canal superior al 48, entra en los llamados canales DFS. Cuando el Router funciona en cualquier canal DFS, al margen de que la red WIFI va a tardar más de 1minuto más en estar operativa, puede saltar de canal en cualquier momento si el Router detecta una estación de radar/climatológica. Esto es un problema grande porque si por ejemplo tu dispositivo no detecta los canales a partir del 120, y el Router salta de pronto al bloque del 118-130, tu dispositivo deja de detectar la emisión. Lo malo es que solo existe un bloque no DFS, que es cualquier canal que pongas entre el 32 y el 48, realmente da igual el que escojas entre ellos, usará el bloque completo. Así pues, en lo que se refiere a la red WIFI de 5GHz, para tenerla... "saneada", lo ideal es deshabilitar bandSteering para no llevarte engaños con las redes, y fijar el canal en el bloque no DFS, puesto por lo que se ve los adaptadores de tus dispositivos no se llevan bien con los canales altos. Y con todo tener suerte para que el bloque no DFS no tenga en tu entorno muchas interferencias. De todos modos como digo, cuanto más prescindas de WIFI, más feliz serás, te lo aseguro, antes o después tendrás problemas, siempre se tienen problemas por WIFI, y cada vez será peor porque cada vez se hace un uso más masivo de WIFI con más dispositivos WIFI con más redes WIFI... con lo que lo único que puedes esperar es que vaya a peor.

Muchas gracias por responder.Yo no soy muy entendido de estos temas pero en lo que me has contado, tengo 2 dudas.Entiendo que por wifi, no tenga la misma velocidad en las habitaciones de arriba , ya que vivo en una casa. Pero la foto que adjunté de la velocidad, es de un ordenador que tengo 2 metros del router. ¿Es normal que a tan poca distancia pierda un 75% de velocidad a través de wifi.La otra duda es que si elimino la red de 2,4 GHz, si no he entendido mal. Mi móvil, va a 2,4 y no va a 5GHz. Perdería el wifi porque no detectaría la red PLUS ,¿no?.

Buenas anjoga Empezando por la segunda pregunta, no es eliminar la red de 2.4GHz, para nada, es eliminar la red adicional que usa la banda de 5GHz. Es un poco confuso te lo intento explicar mejor. El HGU tiene dos chips WIFI si lo quieres llamar así. Uno es el "WIFI noPlus" para que nos entendamos, que emite de partida en la banda de 2.4Ghz, y otra la "WIFI Plus" que emite en la banda de 5GHz. Las redes WIFI emiten con un nombre concreto, pero el nombre que se les pone es arbitrario, las puedes llamar como quieras. El problema viene de que el HGU no emite solo 2 redes, emite 3 redes WIFI. La primera red, la emite el chip de 2.4GHz, y el Rotouter la llama "NoPlus". Pero con el chip de 5GHz el Router no emite solo una, emite 2 redes diferentes, una llamada "Plus" y otra llamada también "NoPlus". De modo que realmente emite dos redes "NoPlus", una en 2.4GHz y otra en 5GHz, y otra "Plus" solo en 5GHz. Cuando un Router emite el mismo SSID (nombre de la red) en dos bandas diferentes se llama BandSteering, y solo puede traer problemas, porque los dispositivos generalmente la tratan como una sola red pese a que son dos redes diferentes, y pueden conectarte indistintamente a una o la otra. Lo recomendable no es eliminar la red de 2.4GHz ni mucho menos, sino eliminar la red adicional que se emite en 5GHz, que se llama igual que la red de 2.4GHz. Es decir, dejar únicamente la red de 2.4GHz llamada por defecto NoPlus, y en 5GHz dejar Solo la red llamada por defecto "Plus". Se elimina la red de 5GHz que se llama "NoPlus". ---------------------------------------------- Respecto a la velocidad WIFI, tu pregunta primera. La velocidad WIFI depende de innumerables factores, la distancia solo es uno de ellos. La tecnología WIFI también importa, en la red de 2.4GHz generalmente es potencialmente más lenta que la red de 5GHz, porque suelen usar estándares diferentes y porque en 5GHz hay más ancho de banda disponible. En el HGU, en la banda de 2.4GHz en un entorno idílico puedes llegar a unos 40-50Mbps con la configuración habitual. En la banda de 5GHz en el HGU puedes llegar hipotéticamente a velocidades efectivas de 1Gbps si tienes los equipos adecuados. Pero estas velocidades son, como digo, idílicas, que dependen de cientos de factores, por supuesto la atenuación por distancias y obstáculos, pero también por interferencias (fundamentalmente) y por tus propios dispositivos. Me gusta mucho este ejemeplo: Imagina que los dispositivos WIFI son las personas, y el Router la TV del salón. La TV siempre está al mismo volumen porque la ley lo establece. Tu quieres escuchar la TV, así que lo mejor como es natural y como la vas a escuchar más alta es si te pones en frente. Estamos de acuerdo que si te vas lejos, a otra habitación de la casa la TV la vas a escuchar mucho peor. En WIFI es igual. Pero lo bien o mal que escuchas la TV no solo va a depender de esto. Imagina que estás en el salón viendo la TV pero enciendes la aspiradora que mete mucho ruido. Quizás puedas seguir escuchándola pero ya no la escuchas igual de bien desde luego. O imagina que en la casa no solo estás tú, sino que hay 3-4 personas más, que están hablando o viendo la TV en otras habitaciones, o en tu misma habitación haciendo cosas... todo eso va a entorpecer como de bien escuches la TV. Pero cuanto más lo piensas más factores vas a encontrar que van a fastidiarte ver la TV. Imagina alguien escuchando música alta en la casa, o simplemente un vecino con su TV a todo volumen o dando golpes o escuchando música, o un vecino haciendo obras en la asa, o en la calle los coches pasando o el camión de la [....].... WIFI realmente es igual, no son ondas de sonido, pero funciona de un modo similar. Obviamente la cercanía importa, pero es solo una variable más. Las interferencias lo marcan todo, es decir, otras ondas de radio que se emiten en las mismas frecuencias, muchas de ellas las emites tu mimo en tu casa con diferentes tecnologías, otras vienen de fuera

Buenas tardes anjoga Vemos que has sido asesorado por Theliel, a quien estamos muy agradecidos por su colaboración y aportaciones, como bien te indica, la conexión por Wifi, al ser una red inalámbrica depende del entorno y éste es particular para cada caso, por tanto puede tener interferencias y congestión de señal, por lo que no nos es posible garantizar una velocidad concreta. ¿Ha quedado resuelta tu duda?, de ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?. Un saludo Victoria

Hola, cuando pruebe lo que me ha comentado el compañero, veré si mejora. Yo he tenido mucho tiempo el Plus y una velocidad de más de 200 y ahora, de un día para otro no es posible que no me aparezca el WiFi Plus y tenga 30 megas.

VELOCIDAD LENTA Y NO APARECE EP WIFI PLUS | Comunidad Movistar

26 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-05-2021
Buenos días anjoga

Te hemos enviado un mensaje privado con la referencia de la avería que hemos trasladado a los técnicos para que lo revisen y en caso de ser necesario realizar alguna actuación en casa, confirmarán contigo una cita.

Esperamos que tras esto vuelva a funcionar correctamente el servicio de Wifi+ del router. Dejaremos el hilo abierto, en caso de que nos quieras trasladar cualquier información más. Sentimos de nuevo los inconvenientes al respecto

Un saludo

Griselda
anjoga
Yo probé el VDSL
30-04-2021
Hola. No voy a resetearlo. Ya lo he hecho un par de veces antes de escribir aquí y nada.
Gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-04-2021
Buenas tardes anjoga

Disculpa por las molestias. Si sigue sin funcionar, cuando puedas, efectúa un reset de fábrica del router como te indica este enlace(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el router) y comprueba de nuevo el funcionamiento.

Un saludo.

Nacho.
anjoga
Yo probé el VDSL
29-04-2021
Hola.
Agradezco la ayuda, pero tienen que entender, que ni sé fijar el canal, ni sé en qué pestaña ni nada.
Además, en el router está encendida la luz del PLUS, pero no hay forma de que me aparezca.
No me aparece en redes disponibles.
La veo en el ordenador pero no me conecta.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-04-2021
Hola anjoga

Agradecemos a Theliel su colaboración. Cuando puedas realizar las comprobaciones nos informas, por favor.

Un saludo.

Fernando.
anjoga
Yo probé el VDSL
26-04-2021
Ok, cuando lo pruebe te informo. Gracias
Theliel
Yo probé el VDSL
26-04-2021
Buenas anjoga

Que no funcione la red de 5GHz que es potencialmente más rápida y opera en otra frecuencias es totalmente independiente, te digo lo que deberías de revisar:

1º. Fija el canal en el primer bloque, es decir, entre el 36 y el 48

2º. TE aseguras de que obviamente está habilitada (No la que se ha indicado antes para deshabilitar, esa es una red adicional, no la "base")

3º. Asegúrate de que no has deshabilitado por error la red de 5GHz con el botón que tiene el Router por detrás de él, depende del tiempo que se presione se habilita/deshabilita dicha red WIFI o se habilita WPS

Por último, asegúrate que realmente no se emite de ningún modo, es decir, ponte pegado al Router a ver si aparece, o nada de nada.
anjoga
Yo probé el VDSL
26-04-2021
Gracias por la respuesta.
Una cosa que me pasa ahora, es que cuando quiero ver las redes wifi que tengo al alcance, la PLUS no me aparece.
Y digo lo de los megas, porque estuve un tiempo, no hace mucho, con más de 100 megas por wifi y tengo los mismos aparatos, el mismo router y vivo en la misma casa, por eso que no entiendo esta velocidad ahora.
Theliel
Yo probé el VDSL
26-04-2021
Buenas anjoga

A desmarcar sería la que está en la segunda captura, en GUEST/VIRTUAL de nombre "Movistar_D5A8", que es la red adicional en 5GHZ que se emite, que se llama igual que la de 2.4GHz normal.

En cualquier caso como te decía, por WIFI ni medio mega. No existe el término "normal" con WIFI, solo podemos hablar de velocidad más o menos teórica, no mínima, es una gran diferencia. En 2.4GHz por ejemplo podemos decir que más o menos lo máximo en teoría idílico sería rondar los 40-50Mbps con las configuraciones por defectos y otros, pero en ningún momento podemos establecer una velocidad mínima. Algunos pueden tener 50Mbps sin problema alguno, otros unos 20, otros unos 10, y otros incluso tener 1Mbps... y otros directamente tener desconexiones constantes

El Router que tienes lo tiene instalado miles de clientes (por no decir decenas de miles), y puedes mirar este foro cientos y miles de post al respecto. Muchos les irá perfecto porque tendrán suerte con su entorno y los dispositivos que usan, otros tienen auténticos "dramas" con WIFI sin que en su vida les haya funcionado mínimamente bien.
anjoga
Yo probé el VDSL
26-04-2021
Antes de desmarcar la casilla y reiniciar el router.

Después
Esto no es normal.
Yo no digo que tenga 40/50 por ejemplo, pero 15/20 cada vez que miro, no puede ser.

Foro

VELOCIDAD LENTA Y NO APARECE EP WIFI PLUS

26 Respuestas

Contenido relacionado

VELOCIDAD LENTA E INESTABLE

Velocidad lenta e inestable

Velocidad lenta en datos móviles en 5g