No me funcionan las llamadas WiFi

Buenas tardes javy97,

Nos comunicamos de nuevo contigo al no tener mas respuestas por tu parte. Entendemos que el servicio, como nos comunicabas en tu ultimo acceso siga funcionando con normalidad, por lo que procedemos al cierre de este caso.

Recuerda que cualquier consulta que tengas, quedamos a tu disposición en este foro para ayudarte con lo que necesites, no dudes en retomar el contacto. 

Muchas gracis, que tengas un buen día, un saludo

Irene

Hola javy97.

Nos alegra que te esté funcionando ahora bien las llamadas Wifi. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta? 

Un saludo.

Angela.

Gracias por la respuesta, pues lo mismo es algo de Apple que ha cambiado. Porque en mi misma red WiFi a ninguna persona le funciona en modo normal, sin embargo se pone modo avión con WiFi activado y si va perfectamente. Por lo que no es fallo de mi WiFi, la cual va genial.

Y si que es cierto que en otras redes solo se conecta cuando hay mala cobertura, sino no engancha la voz WiFi. En un movil, hemos forzado el 3G y acto seguida conecta, volvemos a poner el 5G y deja de conectar las llamadas voz.

Por lo tanto parece que está todo bien y que funciona correctamente y este era el motivo, gracias.

Hola javy97.

Efectivamente comprobamos que los técnicos que han contactado contigo no han comprobado nada anormal en el servicio de las llamadas wifi y consideran que puede ser un fallo en la conexión de tu móvil con tu red wifi lo que haga que no te funcione bien. Las llamadas wifi (si tienes activada esa opción) siempre te van a funcionar cuando estés bajo conexión de red wifi, no depende de que no haya cobertura. Entendemos que tu móvil no esté con una buena conexión a la red wifi y por eso hace que no te esté funcionando bien. 

Prueba a apagar tu router un par de minutos. Una vez esté de nuevo con correcta conexión, tienes que proceder en tu iPhone  a olvidar tu red wifi (Ajustes>Wifi> y en el nombre de tu red wifi pulsa sobre la "i" de información). A continuación selecciona de nuevo tu red wifi e inserta de nuevo la contraseña. Comprueba si ya te funciona bien.

Un saludo. 

Carmen

Hola, me llamaron y me dijeron que la incidencia no era a nivel movil, sino a nivel fibra porque me iba en otras redes y en la mia no.

Me he dado cuenta que en la mia no conecta Movistar WiFi si tengo puesta la cobertura móvil pero si si pongo modo avión y activo el WiFi. Según leo, ¿puede ser que las llamadas WiFi solo se activan si no hay buena cobertura?

Antes se activaban siempre pero ahora parece ser que en zonas de 5G no se activa, ¿puede ser?

Hola javy97.

Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

Un saludo.

Angela.

Hola javy97 

Con las pruebas realizadas hemos procedido a notificar la incidencia para que nuestros técnicos lo revisen y contacten contigo para poder solucionarlo. Te facilitamos por privado el número del boletín generado. 

Un saludo.

Nacho.

Si, puedo acceder a Internet sin problemas pero no es tema de mi iPhone, a mi novia le pasa lo mismo. En otras redes si le accede bien las llamadas WiFi pero en mi red tampoco le van a ella.

Acabo de reiniciar el router y sigue igual. Y también he borrado los ajustes del iPhone por si acaso pero no funciona.

Buenos días javy97 

Nos puedes indicar, en tu domicilio conectado vía wifi, ¿puedes acceder a internet con tu iphone, por favor?. 

Te vamos a solicitar que restablezcas los ajustes de red de tu iphone (se pierden las contraseñas de las redes wifi) accede  Ajustes - General - Transferir y Restablecer - Restablecer ajustes de red, El iphone se reiniciará.  Una vez, el equipo esté enciendo, accede Ajustes -Wifi, selecciona el nombre de la red wifi de tu domicilio, inserta contraseña. Seguidamente accede Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi, desactiva - activa el servicio de llamadas wifi, ¿comprueba si puedes emitir - recibir llamadas wifi, por favor?. Quedamos a la espera. 

Un saludo. Silvia 

Gracias por la respuesta, en otras redes me han conectado correctamente las llamadas WiFi este finde, pero en mi casa sigue sin conectarse... un poco extraño. No tengo ninguna inestabilidad de conexión, por lo que me parece curioso.

Un saludo.