PROBLEMAS CONEXIÓN DATOS MÓVILES APPLE WATCH

Hola Manuxcn7

No hemos recibido respuesta por tu parte.

Dejamos el hilo abierto. Si todavía tienes la incidencia dinos en el propio hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo. Oscar. 

El problema se solucionó pero solo probando todas las opciones. Creo que es bastante necesario que vuestro equipo reciba un nivel de entrenamiento mucho más avanzado del que estáis recibiendo.  

1) Si conviertes tu SIM físico a una eSIM esta deja de funcionar en tu iPhone pero sigue operativo en otros teléfonos, no parece lógico pero así es.

2) Si tienes una eSIM en tu iPhone no puedes activar tu Apple Watch con datos móviles y llamadas, Es necesario tener una tarjeta física en tu iPhone y que esta sea tu SIM principal. 

3) Si quieres activar tu Apple Watch con datos móviles llamada etc. tienes que tener una eSIM disponible. Ten en cuenta que te dan un total máximo de 3 eSIM más tu línea principal. 

4) Para activar tu Apple Watch para llamadas y datos independientemente de tu teléfono móvil es necesario contratar multi sim que cuesta 8 euros al mes. No he visto que informan de eso cuando se venden los Apple Watch ni por parte de Apple o Movistar. 

La solución en mi caso fue pedir que remplazaran mi SIM físico con uno nuevo ya que quedó deshabilitada al convertir en eSIM. 

Entonces todo funcionó perfectamente. 

Hola PMAAA

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, los datos que te pedimos más arriba.

Un saludo.

Fernando.

Hola PMAAA

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Hemos actualizado unos parámetros en torno a la conexión, cuando puedas, accede a Ajustes/Safari y allí Borra el Historial/Datos, reinicia entonces ambos dispositivos y prueba el funcionamiento, nos informas de los resultados. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Hola PMAAA y bienvenid@ a Comunidad Movistar.

Lamentamos que no te esté dejando conectar datos móviles con Apple Watch

Para que podamos ayudarte necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos :

-Número móvil afectado. 

-Número de ICC de la tarjeta sim que usas en tu iPhone y en el Apple Watch.

-Modelo de IPhone y Apple Watch, versión de IOS y versión de Movistar

-Número de teléfono, email y persona de contacto.  

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado. 

Un saludo.

Carmen

Es increíble que cuatro años despues tienen el mismo problema.

Tengo exactamente el mismo problema...

Buenas tardes Manuxcn7,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

La incidenicia está en estudio y los compañeros están revisando lo que sucede, se irán poniendo en contacto contigo para comprobar si con las gestiones que están haciendo queda resuelto, y sino es así, seguirán haciendo gestiones e igual es necesario que te vuelvan a llamar, hasta que la incidencia quede solucionada. 

Un saludo, 

Natalia. 

Buenas tardes.

Esta mañana el técnico ha llamado y ha intentado configurarlo y sigue IGUAL...

Por favor, no mareen más la perdiz...díganme claramente que no saben solucionarlo y mañana mismo estoy en otra compañía, esto ya es de vergüenza de verdad...

No entiendo como una compañía con la reputación de movistar y no sepan solucionar ésto... problema que por lo que he visto en el foro no es la primera vez que pasa.

Espero su respuesta para tomar las acciones oportunas.

Gracias

Hola Manuxcn7.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que van a están realizando el el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.

Un saludo.

Angela.