PlayStation Portal Starlink no conecta con datos

Question

Hola,&nbsp;Tengo problemas para conectar mi PSPortal usando mi teléfono Movistar. Si comparto la wifi de mi móvil con la Portal, no puedo conectar a mi PS5. Si comparto la wifi del móvil de otra persona que no tiene Movistar con mi Portal, sí puedo conectar a mi PS5.&nbsp;Mi problema también es que, tras leer varios mensajes en estos foros, los usuarios suelen solucionar sus problemas de conexión de la Portal a través de móviles Movistar abriendo puertos en la consola, pero yo no puedo hacerlo porque tengo conectada la PS5 a través de Starlink y no puedo abrir los puertos.&nbsp;&nbsp;Si estoy en casa y me conecto a la wifi de Starlink con la Portal, no hay ningún problema. Si estoy en otra casa y me conecto a la wifi de esa casa, también puedo conectar con la PS5 que está en mi casa conectada a través de Starlink. Mi problema es, como otros usuarios, que no puedo usar la wifi compartida de mi móvil Movistar con la Portal, pues no me va a conectar con la PS5 que tengo en casa conectada a internet a través de Starlink.&nbsp;Agradecería si alguien pudiera ayudarme a solucionar este problema.&nbsp;Gracias. Saludos.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Bellota&nbsp;
&nbsp;
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
&nbsp;
Un saludo.
Nicoll.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Bellota.
&nbsp;
Hemos revisado los parámetros del servicio y se encuentran correctos, en cuanto a conexión a datos móviles con tu dispositivo no es posible la apertura de puertos, por lo cual para que puedas revisar el inconveniente que presentas debes comunicarte con el soporte de tu PSPortal ya que es un servicio ajeno a Movistar. Dejamos abierto este hilo por si alguno de nuestros usuarios puede brindarte más información desde su experiencia.
&nbsp;
Un saludo.
&nbsp;
Sandy.&nbsp;

Bellota · Answer

Gracias. Varios usuarios también tienen problemas para conectar con su PS Portal utilizando sus móviles Movistar. Una solución extendida es abrir los puertos del router pero yo no puedo hacerlo así que estoy estancado en el problema: Movistar.

Técnico-Movistar · Answer

Hola Bellota&nbsp;
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Estamos realizando un seguimiento de tu caso, te hemos enviado una información al privado.
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Un saludo, Alexander.&nbsp;&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Bellota&nbsp;
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No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, nos gustaría saber si tu caso ya ha sido solucionado, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
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Un saludo, Marcos.&nbsp;

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