Buenos días Comunidad,
Tengo una tarifa prepago PLUS 10€/4 semanas que llevo unos días sin datos, las llamadas de teléfono funcionan perfectamente.
He probado la tarjeta en un Iphone 14 y funciona bien pero solamente llega al 3G, las llamadas funcionan perfectamente.
También he probado la opción de poner otra tarjeta (Vodafone) en mi teléfono para descartar que sea el terminal pero funciona bien.
¿Alguna solución? No sé que más probar..
Saludos,
Hola PEDRO160
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
Soraya
Hola PEDRO160
Nos alegra que se haya solucionado. A nivel de la línea nos consta todo correcto y no se ha efectuado ninguna modificación, por lo que sigue fallando podría ser de la tarjeta sim. ¿Podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo.
Nacho.
Hola Lidia,
Si, lleva un par de días que ya me funcionan los datos pero no he tocado nada de la configuración APN, de hecho ninguna de las soluciones que me habéis dado han funcionado!
¿Es raro, no?
Saludos,
Hola PEDRO160
Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes si has podido comprobar la configuración del APN que te comentamos en el post anterior.
Quedamos pendientes de lo que nos comentes
Un saludo.
Lidia
Hola @PEDRO160
Comprueba por favor la configuración del APN o punto de acceso, accediendo en el menú en Ajustes/ Datos móviles/ Red de datos móviles. Si tienes movistar.es con usuario y contraseña MOVISTAR cambia a telefonica.es con usuario y contraseña telefonica, o a la inversa. Aquí tienes más información. Después apaga el teléfono unos segundos, enciende y comprueba si funciona bien.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Ruth,
La línea se recarga todos los meses (cada 4 semanas) con 10€ y en este caso esta activa hasta el 9/2/2024 con 40GB y llamadas ilimitadas. Siempre pude navegar con saldo 0€ así que eso que comentas es mentira. Informaros un poco antes de contestar, por favor.
Saludos,
Hola PEDRO160
Comprobamos que la línea no dispone de saldo en este momento. Para poder navegar, al menos tienes que tener 1cent de saldo. No obstante, nos decías que la Sim en otro teléfono tampoco conectaba bien a 4G. Si es fallo de la Sim, tienes que ir a una tienda Movistar para solicitar un duplicado de la misma.
Un saludo.
Ruth.
Hola Flor,
No, no es así exactamente. Si tiras hacía arriba la cadena puedes leer el problema.
Cuando pongo la SIM en el iPhone 14 funciona de aquella manera, no llega a dar 4G
El teléfono descartado xq funciona perfectamente con otra SIM de Movistar y con una de Vodafone.
Solo me queda que sea un problema vuestro o de la mi SIM
Gracias,
Hola PEDRO160
Es decir, la tarjeta sim tiene conexión a datos móviles en un Iphone 14 pero no tiene cuando la pones en otro teléfono y ese teléfono tiene conexión a datos de forma correcta con otras sim. Si falla la conexión cuando utilizas ese teléfono y tu tarjeta sim, y te ocurre en cualquier zona, el fallo puede ser de la tarjeta sim o del teléfono.
Puesto que la tarjeta sim y el teléfono, por separado funcionan de forma correcta, no te podemos asegurar que el fallo sea de la sim.
A nivel de línea está todo correcto.
Un saludo.
Flor
Hola Nieves,
Si, he probado otra tarjeta de Movistar en una tienda. Funcionaba bien.
También he probado una tarjeta de Vodafone en mi iPhone y funcionaba perfectamente.
