problema DNS con hotspot Wifi Android 10 / iphone

Buenas tardes @@tdavin,

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que ya no necesitas más ayuda de este foro.

Esperamos que haya podido contactar con el fabricante y tengas la consulta resuelta.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.

Hola tdavin

¿Has podido contactar con el fabricante del teléfono?. ¿Alguna novedad?.

¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Gracias, un saludo, 

Ruth 

Hola tdavin

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos pasado nota de nuevo sobre tu caso, y nos han indicado que debes contactar con el fabricante del teléfono (pincha aquí), ya que sí debería dejarte modificar el punto de acceso. Al ser un teléfono con Dual Sim, sólo 1 de ellas es la que puede tener activa la conexión de datos móviles (la SIM 1 y SIM 2, cada una con sus puntos de acceso GPRS.). Entendemos que al intentar modificar el punto de acceso que tiene configurado el teléfono, está activa para Datos móviles la SIM Movistar y al no dejarte modificarlo (los pantallazos que nos enviaste de que no podías ni modificarlo ni crear nuevo Apn), es un fallo del teléfono, lametamos las molestias. 

Gracias, un saludo, 

Ruth

Hola tdavin,

Disculpa la demora y las molestias causadas.

Disponemos de avances al respecto del caso,los cuales al contener información privada protegida hemos procedido a remitirte a través de un mensaje privado.

Estaremos pendientes de la información que nos indiques al respecto.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días tdavin,

Lamentamos las molestias ocasionadas y la demora.

Gracias por remitirnos toda la información al respecto del caso.

Hemos unificado la información y el tratamiento previo de la incidencia en un boletín nuevo asociado a los tramites realizados hasta el momento para tratar de agilizar la reparación desde el departamento técnico especializado.

Iremos efectuando seguimiento del mismo y en cuanto recibamos avances e información actualizada te procederemos a informar.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola,

no se ha resuelto nada, sigue completamente igual. Una verguenza de soporte, vamos.

Y no es un inconveniente, en tiempo normal utilizo esa opción 2 horas al día cuando trabajo en el tren de ida y vuelta del trabajo. Ahora por el Covid-19 me da igual porque navego desde mi Wifi de casa, pero mucho me temo que seguirá el problema igual después del confinamiento.

Hola tdavin

Nos gustaría saber si ya se ha resuelto el inconveniente que tenias con la opción de "compartir compartida". 

Un saludo

Galder

Buenos días tdavin,

Lamentamos la demora y las molestias ocasionadas.Gracias por remitirnos la información del caso, la hemos recibido correctamente.

Dado que no observamos ningún dato erróneo, hemos procedido a remitir el caso al departamento especializado con toda la información detallada remitida y nuestra solicitud de agilización para la pronta solución el mismo.

Estaremos pendientes de cualquier avance/actualización al respecto para trasladartelo.

Muchas gracias, que tengas un buen día. Un saludo

Irene

Buenas tardes,

vuestra solución no funciona por varias razones:

1- no puedo crear un APN nuevo con un tipo de apn llamado "dun". En cuanto intento salvarlo me aparece una ventana de error que dice "El operador no permite que se añadan APNs de tipo dun".

2-Ya existe un APN que se llama "Conexión compartida" y que tiene como tipo "dun" pero que este no puede ser editado. Por lo visto cuando se pone el telefóno en modo compartir Wifi es esté que se utiliza por defecto y este lleva los siguientes parametros que por lo que se ve no funcionan bien;

Nombre: Conexión compartida
apn: telefonica.es
Usuario: telefonica

Contraseña: telefonica

Tipo de Autenticación: PAP
Tipo de APN: dun

El APN está habilitado pero repito que NO se puede editar con lo cual no puedo poner el usuario movistar y el passwd movistar que en el caso del iphone han solucionado el caso.

Me parece simplemente increíble que no haya nadie en vuestra casa que entienda de donde puede salir el problema. Paso de técnico en técnico pero el problema sigue igual...

Hola tdavin.

Sentimos mucho las molestias ocasionadas y el tiempo de demora en contestarte. 

Hemos comprobado que los técnicos  nos indican que en la linea esta todo correcto y que crea contextos con navegación correctamente. No se observa ninguna anomalía para compartir datos.

Nos remiten, eso si,  a que se compruebe la configuración correcta del APN de datos compartidos , que sería la siguiente:

Nombre: Movistar internet
apn: movistar.es
Usuario: MOVISTAR
Contraseña: MOVISTAR
Tipo de Autenticación: PAP
Apn para compartir datos: dun.

Crea esta configuración en los dispositivos, después apaga y enciende  el móvil para que se fijen los valores y comprueba que ya te funcione.

Nos comentabas que usabas la conexión con un Pc portátil via wifi, intenta probar   compartiendo internet con otros dispositivos, prueba también a compartir datos con cable o bluetooth.

Nos vas indicando.

Un saludo.

Carmen