Buenas tardes, Me gustaría saber por qué Movistar no permite forzar el 3G en los iPhones con 5G. En mi caso soy de O2, pero entiendo que supone ninguna diferencia dado que la cobertura es la misma. Se ha comentado anteriormente que depende del fabricante, como en este hilo:https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-M%C3%B3vil/iPhone-12-Pro-Max-sin-opci%C3%B3n-de-selecci%C3%B3n-3G/td-p/4341319Pero eso es incorrecto, tal y como aparece en este post del foro de Apple:https://discussions.apple.com/thread/254211253?answerId=257899238022#257899238022Además, acabo de volver de un viaje internacional para el cual adquirí una tarjeta SIM temporal y el mismo teléfono (iPhone 12 Pro) me permitía deshabilitar 5G, 4G y 3G (forzando 2G con este último).Esto demuestra que es cosa de Movistar y viene por no haber activado dicha opción en el "Network Profile" que se instala en los teléfonos de Apple. Lo que sí es cierto es que Apple antiguamente (modelos sin 5G) lo permitía indistintamente de lo que configurara el operador de telefonía. En mi caso trabajo en una zona con muy mala cobertura de Movistar (Airbus Getafe, justo al lado de la base aérea) y antes del iPhone 12 Pro tenía un iPhone X en el que podía forzar el 3G y me iba bastante mejor que en 4G, que no puedo mandar ni 1 Whatsapp. Mis compañeros con iPhone sin 5G o con Android lo siguen forzando para tener buena cobertura, pero el resto no podemos hacer nada. Muchas gracias y un saludo,Álvaro.

Vuelvo a responder porque ya han aprobado mi imagen los moderadores del foro.Antena-KAT como puedes ver en los valores de la imagen que proporcioné, el SNR es MUY negativo y los otros parámetros también están fuera del rango usable…Cualquier SNR negativo indica que hay más ruido que señal, pero -81 y -55 dB implican que bajo ningún concepto va a funcionar nada…

Hola Noltari La configuración del menú del teléfono y de los ajustes depende del fabricante, no tenemos información relativa a la gestión que hace el iPhone del modo de red con los diferentes tipos de tarjetas SIM y con las coberturas que detecta. Sentimos las molestias Un saludo Lidia

Pues he estado hablando por teléfono con Apple y me han confirmado que ellos dan la posibilidad a los operadores de habilitar o deshabilitar dichas opciones, por lo que depende de las opciones que active o desactive el operador en el perfil de red que se instala en el iPhone.Además, como ya he comentado, en un viaje que he realizado recientemente al extranjero me han aparecido dichas opciones con otro operador... Por favor, esto es un tema muy serio...Llevo meses poniendo reclamaciones a O2 por el tema de la cobertura en mi lugar de trabajo y me las han cerrado todas como solucionadas o la última vez me dijeron que el 28 de Septiembre instalarían una antena nueva cerca. Pues bien, ha pasado el 28 de Septiembre y la cosa sigue igual.Como comprenderás la situación es muy frustrante y estoy llegando al punto en el que me planteo un cambio de operador, como ya han hecho innumerables compañeros de trabajo que se han cansado de la situación. Os pido que no mintáis a vuestros clientes, decid que no os apetece dar una solución y así dejáis de tomarle el pelo a la gente.

Hola Noltari Para más información sobre la cobertura de tu móvil, debes ponerte en contacto con tu operador. Lamentamos no poder ayudarte. Un saludo. María José

Hola, Como ya os he comentado eso ya lo he hecho durante meses y no ha tenido efecto alguno. En O2 siempre me dicen que los técnicos se van a poner en contacto conmigo y nunca lo hacen. Cierran las incidencias y no se me notifica, tengo que estar llamando para preguntarles si siguen abiertas o si las han cerrado sin solucionar nada. Esto es más que frustrante, de verdad, pésimo servicio que no me esperaba de una compañía como Movistar con la que llevo años como cliente, bien sea con O2 o con Movistar directamente.Al final me cambiaré de operador y no sólo me llevaré el móvil, sino también la fibra. Un saludo.

Forzar 3G en iPhones con 5G / Cobertura en Airbus Getafe

16 Respuestas

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-10-2023
Hola Noltari

Nos alegra que la información facilitada por Antena-KAT (a quien agradecemos su colaboración) te haya resultado de utilidad.

En cuanto al tema de la cobertura, has de contactar con tu operador para la gestión de incidencia o ampliación.

Un saludo.

Flor
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
10-10-2023
Noltari ha escrito:

Hola Técnico-Movistar,

Efectivamente, la información proporcionada por Antena-KAT me ha resultado de mucha ayuda y se lo agradezco.

Por vuestra parte, la verdad es que no he sacado nada de utilidad, dado que lo único que hacéis es echar balones fuera.

Os repito que llevo MESES abriendo incidencias con mi operador y no he conseguido nada, así que posteo en este post a pesar de no ser cliente de Movistar por desesperación y como último recurso, ya que no tengo más herramientas a mi alcance para solucionar la situación.

Hola,

Mientras se espera a la ampliación de la cobertura en la zona la única solución sería usar otra SIM de otra compañía que tenga un servicio usable en la zona, en este caso veo que vodafone tiene 2 BTS en el interior de complejo de airbus (por las bandas que veo y el número de usuarios que habrá no esperes gran cosa pero por distancia seguramente sea mas usable), puedes utilizar doble sim ya que el iphone que indicas lo permite, una SIM física y una eSIM para tener datos sin necesidad de portar el número.

Saludos
Noltari
Yo probé el VDSL
10-10-2023
Hola Técnico-Movistar,

Efectivamente, la información proporcionada por Antena-KAT me ha resultado de mucha ayuda y se lo agradezco.

Por vuestra parte, la verdad es que no he sacado nada de utilidad, dado que lo único que hacéis es echar balones fuera.
Os repito que llevo MESES abriendo incidencias con mi operador y no he conseguido nada, así que posteo en este post a pesar de no ser cliente de Movistar por desesperación y como último recurso, ya que no tengo más herramientas a mi alcance para solucionar la situación.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-10-2023
Hola Noltari

Esperamos que te hay resultado de utilidad la información facilitada por Antena-KAT (a quien agradecemos su colaboración).

Respecto al tema de la cobertura, es necesario que contactes con tu operador para gestionar la incidencia o ampliación de cobertura (según proceda).

Un saludo.

Flor.
Noltari
Yo probé el VDSL
10-10-2023
Vuelvo a responder porque ya han aprobado mi imagen los moderadores del foro.
Antena-KAT como puedes ver en los valores de la imagen que proporcioné, el SNR es MUY negativo y los otros parámetros también están fuera del rango usable…
Cualquier SNR negativo indica que hay más ruido que señal, pero -81 y -55 dB implican que bajo ningún concepto va a funcionar nada…
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
09-10-2023
Noltari ha escrito:

Otra opción que no aparece es la de VoLTE, como podéis comprobar en la siguiente imagen:

Según los datos que proporciona Movistar debería ser posible activar VoLTE, pero como tampoco lo han activado en el perfil de red pues no se puede.

Técnico-Movistar esto también es cosa del teléfono, no? 😉

Hola,

Ten en cuenta que la opción VoLTE en los iphones con 5G en el perfil de movistar no es activable ya que va implícito en el propio perfil, solo los iphones que no tienen 5G se les muestra la opción de activar o desactivar VoLTE en 4G.

Te debería funcionar sin problemas, se puede comprobar fácilmente realizando una llamada y observando que el icono de 4G no cambie a 3G.

Saludos
Noltari
Yo probé el VDSL
09-10-2023
Antena-KAT adjunto una captura con los datos que da el Field Test del iPhone.
Como comentaste, es más que obvio que las antenas cercanas del polígono se saturan en las horas punta y hay más ruido que señal…
Noltari
Yo probé el VDSL
09-10-2023
Otra opción que no aparece es la de VoLTE, como podéis comprobar en la siguiente imagen:
Según los datos que proporciona Movistar debería ser posible activar VoLTE, pero como tampoco lo han activado en el perfil de red pues no se puede.

Técnico-Movistar esto también es cosa del teléfono, no? 😉
Noltari
Yo probé el VDSL
09-10-2023
Buenos días,

Mi mujer es de lowi y esto es lo que le sale en un iPhone 12 Pro (en el cual la opción de 3G no aparece con la SIM de Movistar):
Como podéis comprobar sí le deja forzar el 3G.

Un saludo al “servicio técnico” de Movistar que no hace nada más que mentir a los clientes y decir que la opción no sale por culpa de Apple.
Antena-KAT
Yo probé el VDSL
06-10-2023
Noltari ha escrito:

Por otro lado, en el mapa que has proporcionado no se ve, pero la vía del tren tiene un desnivel que impide la visión directa de muchas de esas antenas. Esto sumado a los edificios que hay no ayuda en absoluto.

Hola, sí, los obstáculos intermedios siempre son un problema añadido para la recepción de la señal, aunque esas 2 BTS cercanas están bastante elevadas.

Noltari ha escrito:

Lo que no entiendo es que básicamente me reconoces que ahí hay un problema, pero no puedas hacer nada para subsanarlo, es algo que me parece surrealista...

Yo no trabajo actualmente en movistar, por lo que obviamente no puedo hacer nada mas que decirte lo que veo respecto a la red móvil en esa zona. Eso se debería escalar al departamento adecuado de despliegue o ingeniería de red móvil que son los que después de un estudio deben determinar si es necesaria la ampliación, luego ubicaciones buscar zonas para desplegar las BTS etc.

Saludos

Foro

Forzar 3G en iPhones con 5G / Cobertura en Airbus Getafe

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