Fallo botón pausa/play movistar TV

Hola @Jabox66

Sentimos que no este disponible por ahora la actualización, lamentamos las molestias ocasionadas. Gracias por tu participación en la Comunidad.

Ascen.Salud:smileyhappy:s

Hola:

De momento no está solucionado.

Me dijeron que iban a actualizar el firmware del desco porque fallaba el kernel (no tengo ni idea de qué es esto) y que dicha actualización estaría en 1-2 meses.

Ya me gustaría que fuera antes pero eso fue lo que me dijeron.

Espero que algún día se arregle este tema de una vez... que ya es hora!!!

Un saludo.

Javier

Hola @Jabox66

Perdona la espera

Hemos comprobado que la avería 20160122799098 está cerrada por informar a cliente que esta pendiente de actualización de kernel en desco. Disculpa las molestias

Está solucionado?

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:

Buenos días.

Ayer me llamaron del servicio técnico de Telefónica.

Me dijeron que es un problema del descodificador y que en 1-2 meses sale una actualización del firmware que lo resuelve.

A ver...

Ya me dijeron en diciembre que era un problema de los servidores y que iban a actualizar el firmware... No se arregló nada.

Esperemos a ver.

Agradecería que si alguien se entera de que han actualizado ese firmware me lo comunique.

Gracias.

Un saludo.

Hola  Jabox66

Como nos indica que no está resuelto hemos procedido a realizar otro  aviso de avería al departamento técnico, el número de gestión es COL028755. Contactarán contigo. Saludos

Hola:

¿Pero qué quieres que responda si no habéis solucionado nada?

Deberiáis cerrar el hilo cuando me deis una solución.

Lo que me has dicho de que los técnicos lo están viendo lo llevo oyendo desde junio de 2015, ¡¡¡hace 10 meses!!!

Es que ya no sé qué decir.

Tengo cero esperanzas en que algún día arregléis este tema.

Lo único que tengo que decir es que me parece lamentable que una empresa como Telefónica sea incapaz de arreglar un problema técnico de este tipo.

Si Telefónica no sabe que aprenda de otras plataformas (RTVE, Atresmedia, etc.) en las que no pasa esto cuando se ve un programa en streaming.

En fin, penoso.

Un saludo.

Hola Jabox66


Al ver que no comentas nada desde el 26-03-2016 vamos a proceder a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.


Disculpa las molestias ocasionadas.


Un Cordial Saludo;

Hola Jabox66

Te pido disculpas por las molestias que te podamos estar ocasionando. Esta incidencia como nos comentas esta afectando a diferentes usuarios. Se esta trabajando sobre ella para poder solucionarlo pero de momento no dispongo de más información sobre ella para facilitartela.

Saludos!!!

No he contestado desde el 20 de marzo porque todavía nadie del servicio técnico de Movistar se ha puesto en contacto conmigo para solucionar este tema.

De hecho este tema está sin solución desde que me instalaron Movistar TV en junio de 2015. 

Nadie me ha dado una solución... y las que me han dado (como que iban a actualizar el firmware de los servidores u otras parecidas) no han servido de nada.

Me parece increíble que una empresa como Telefónica sea incapaz de solucionar un problema que, por lo que he visto en el foro, se ha dado en otros casos y que parece parece ser un problema del router.

Lo siento pero yo NO doy el hilo por cerrado, sigo a la espera de que me den una solución!!!

Hola Jabox66


Al ver que no comentas nada desde el 20-03-2016  procedemos a cerrar el hilo.


Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.


Disculpa las molestias ocasionadas.


Un Cordial Saludo;