Lista de canales vacía
Buenas tardes,
Tengo un decodificador UHD y desde hoy no me aparecen los canales ni la guia de canales. He reiniciado el router y el decodificador varias veces sin exito.
Foro
10 Respuestas
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Buenas tardes @lula6894,
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, al indicarnos que la información aportada ha sido de ayuda en nuestro último contacto, procedemos al cierre de este caso.
Si tienes cualquier consulta, recuerda que quedamos a tu disposición en este foro, puedes retomar el contacto con nosotros cuando quieras y estaremos encantados de ayudarte.
Muchas gracias, que tengas buena tarde, un saludo
Irene
Hola lula6894
Te informamos que si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y sirve de ayuda en el foro conocer vuestras consultas y su resolución. Muchas gracias.
Un saludo. Mª Jesús.
Todo esta bien, muchas gracias por vuestra ayuda
Buenos dias lula6894,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto, por favor?, de ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Hola lula6894
¿Has podido comprobar el funcionamiento tras la actualización que hicimos?
Un saludo
Griselda
Buenas tardes @lula6894
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas . Hemos procedido a enviarte una actualización a tu decodificador . ¿Comprueba si puedes ver los contenidos de forma correcta, por favor?
Un saludo
Silvia
Buenos días, después de realizado el reset todo sigue igual, desde el viernes mediodía sin poder ver los canales.
Hola @lula6894 .
Sentimos que persista, necesitamos que hagas un reset al descodificador , te dejo este enlace para que te pueda servir de guía .
Un saludo
Soraya
Sigue igual, no hay cambios
Buenas noches lula6894
Comprobamos por gestiones anteriores que la linea es la acabada en 03. A nivel técnico el descodificador no esta conectando de manera correcta, por lo que hemos realizado una actualización, por favor, una vez se reinicie el descodificador de manera automática espera unos 5 minutos y comprueba si ya puedes acceder a los canales de manera correcta.
Un saludo.
Miriam
