Buenos días. Ya realicé la misma consulta hace dos meses sin una solución satisfactoria y sigo teniendo el mismo problema. De hecho veo el canal por la aplicación en lugar de por el desco debido a lo mal que se ve a través de este último (tonos oscuros, falta de contraste, de luz de definición...)
Continúa sin solución la mala calidad de imagel del descodificador UHD ARRIS?
Hola SeñorC
Siento las molestas. Por nuestra parte cerramos este hilo a la espera de que se actualice el decodificador para que sea compatible al 100% con la opción de HDR. Para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo
Galder
Por lo demás gracias Luis.
Veo que en mi respuesta anterior han "filtrado" un término entre corchetes cuya definición es ardid económico con la intención de conseguir un beneficio, y con el cual alguien queda perjudicado.
Tengo un televisor de última generación 4K y a mi pesar sí he desactivado el HDR del DESCO: Mejora algo, pero es lamentable que un descodificador UHD y unas emisiones de pago no alcancen las prestaciones que ofertan y pagamos. Es un [....] con todas las letras como si te venden oro y es del que cagó el moro -con perdón a los mismos-
Aún así sigo viendo MOVISTAR+ a través bde la app, que es mejor que el DESCO (con y si HDR).
Hola SeñorC
¿Has podido probar a desactivar el HDR del decodificador como te indicó el compañero?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola SeñorC
Ya lo siento por no poder darte nigua solución en estos momentos al respecto. Como bien has leído, si que en algunas TV´s da incompatibilidad entre el HDR del decodificador y el de la TV, por eso nuestra recomendación seria quitar la opción de HDR del decodificador. En el caso de que haya alguna actualización del decodificador que solvente este problema os informaremos en el foro.
Un saludo
Galder
Buenas tardes. Continúa el mismo problema por lo que me he resignado a ver los contenidos de Movistar+ a través de la app instalada en la TV.
He leído otros casos análogos a lo que me ocurre y no voy a perder tiempo en recibir la visita de un técnico que me aconseje: primero llamar al SAT de la TV -cuando está perfectamente bien- y en última instancia aportar como solución configurar el DESCO sin HDR .
Gracias. El problema está en los descodificadores de Movistar no en la instalación ni en mi TV.
Gracias.
Hola SeñorC.
Observamos que el parte de avería se ha cerrado ya que el técnico no te ha localizado, disculpa todas las molestias. Se efectuó un reseteo en remoto al descodificador, ¿nos confirmas por favor si se ha solucionado? Si con las actuaciones realizadas por nuestra parte de forma remota, no se ha solucionado, tenemos que notificar a los técnicos para que lo revisen.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días, me han avisado para que vaya a mi domicilio un técnico a revisar la instalación. Ando bastante mal de tiempo y por mí experiencia no son muy puntuales.
La instalación es nueva (de octubre de 2019) y no presenta problemas.
Mi TV es un Phillips 55PUS7304 y o bien es problema de compatibilidad o el descodificador no escala bien.
Gracias.
Buenas noches SeñorC
Debido a que sigue fallando a pesar de nuestras actuaciones, hemos procedido a escalar la averia para que un técnico te revise el funcionamiento de los equipos y que valore el funcionamiento.
Dejamos el hilo abierto para estar en seguimiento de tu avería. Si tenemos alguna información nueva, te indicaremos.
Un saludo, Griselda.
